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环信 CEO专访:IM Paas+SaaS客服两手抓,AI 能力定胜负!

发布于 2017-11-14 15:12:25 | 阅读 22729

在环信成立一年后的 2014 年,CEO 刘俊彦做出决定,要在「连接人与人」的即时通讯云基础上,拓展一条「连接人与商业」的新产品线,即环信移动客服。后来,该产品将环信带入了百亿级的客服软件赛道。

环信CEO:全媒体客服移动端最佳体验是基于IM

发布于 2017-04-25 11:22:01 | 阅读 14584

近日,环信CEO刘俊彦参加《客户世界.洞察者》视频节目录制畅谈全媒体客服的前世今生以及现阶段全媒体客服在各大垂直行业的最佳实践,刘俊彦认为全媒体客服核心在于移动端接入,移动端客服最佳体验是基于IM。

环信CEO专访:人工智能,别再担忧砸你饭碗要学会利用它!

发布于 2017-04-25 11:19:47 | 阅读 12453

“近两年,AI很火,就我个人而言,我看到了它目前在工业领域产生的四个价值,自动驾驶、图像识别、医疗影像、再就是客服领域。”环信CEO刘俊彦在思路网专访中说道。

环信CEO:SaaStrAnnual2017分享,AI正在吃掉软件!

发布于 2017-02-10 14:21:21 | 阅读 13452

硅谷著名的投资人马克安德森曾经说过一句话“软件正在吃掉世界”。北京时间2月9日在美国SaaStr Annual 2017大会现场,红点合伙人Tomasz Tunguz做了一场关于AI正在变成SaaS的基础平台的主题演讲。我们深刻的感到,下一场革命已经到来,AI正在吃掉软件!

环信CEO:下一代客户服务软件的三大核心驱动力

发布于 2016-10-18 16:29:56 | 阅读 18821

作为传统呼叫中心的颠覆者,SaaS客服将在技术上如何演进?未来形态又将如何?环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索,描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。

环信CEO:企业级服务是资本寒冬下的优质资产,第四次系统性机会将诞生企业级服务'BAT'

发布于 2016-09-05 11:52:33 | 阅读 13198

环信CEO透露了有关环信的诸多高含金量信息:从创业初期的“蒙圈”到走上成功之路,技术步步领先是公司的核心竞争力,如何打造SaaS客服产品争做全媒体客服市场的“NO1”,以及环信不烧钱还能快速赚钱的秘诀……

环信CEO:SaaS客服的难点和坑点全解析

发布于 2016-06-16 14:04:47 | 阅读 21135

环信CEO刘俊彦认为,虽然目前SaaS客服产品同质化严重,但只是宣传同质化严重,主流厂商产品成熟度和差异化还是明显。虽然智能机器人处在风口,但是客服智能机器人有些被厂商过度消费。刘俊彦认为目前客服智能机器人的成熟应用还主要在售后阶段,解决标准化重复性问题为主.

环信CEO刘俊彦:永远领先一步 用人工智能颠覆客服行业

发布于 2016-05-16 10:38:00 | 阅读 18451

环信现在有2条产品线。一条产品线是环信即时通讯云,是国内第一家,也是最大的一家即时通讯云平台。另一条产品线是环信移动客服,是目前国内最大的SaaS客服平台。

环信CEO专访:选择长赛道、主打全媒体、拥抱黑科技

发布于 2016-04-18 17:45:33 | 阅读 18627

2015年底,在易观发布的《2015中国SaaS客服市场专题研究报告》中,环信移动客服用户在SaaS客服移动端覆盖占比77.4%,居国内市场第一。目前环信已经获得四轮,总计2200万美元的融资,成为即时通迅云和SaaS客服领域融资最快、资金最充裕的平台。

谷歌CEO:经济衰退加剧科技行业周期波动更加剧烈

发布于 2022-05-26 10:05:44 | 阅读 1700

据报道,谷歌CEO桑达尔·皮查伊(Sundar Pichai)于当地时间周二接受媒体采访时表示,随着衰退担忧加剧,宏观经济因素“将会影响科技行业”

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