基于真人语音和语音合成的人机对话，通过多次交互深刻理解客户意图，通过多轮会话可以解决例如外呼营销、回访等全场景业务问题
在机器人说话时客户可以随时打断或插话，机器人可以根据客户的插话重新理解客户意思判断分析客户意图，使对话自然有序流畅进行
环信机器人使用方便，维护简单便捷，可根据客户实际情况方便快捷设置业务话术、训练机器人，提高效率，节约成本
环信机器人采用稳定的预测式呼叫中心外呼系统，可以同时批量外呼，提高效率，不设置并发数上限，支持无限并发
对话过程中，如果机器人未能识别出客户应答三次（可设定次数）则自动转人工座席，话务随路数据也相应转移到人工座席
精准识别客户意向，智能标签分类，助力企业轻松实现精准营销、自动聚类、精确报表等，客服坐席人员即可轻松应对
高效整理客户资料，把非结构化数据转换为结构化数据，有利于客户做质检、大数据分析及机器人的优化和学习
环信机器人支持智能提取数据，自动分类，全面高效地将客户信息进行分类整理，形成报表，给管理人员提供实时决策依据
初筛、回访等场景，都需要大量人工来通过电话外呼完成，环信外呼机器人完全可以代替人工来完成这些工作，机器人的优势是人工不可比拟的，可为企业节约大量成本
银保监会规定保险公司所有成单签约客户都需要做电话回访，这些回访都是固定话术，电话回访机器人将逐渐代替人工成为回访工作的主角完成整个保单回访工作，单个机器人的效率是人工的三到五倍
包括银行和互联网金融等都有大量到期未还款的情况发生，催还款服务必不可少，银行的M1级M2级都是通过电话方式催收，基本以固定模式的通知为主，环信机器人可以完全代替人工胜任催收工作
环信机器人可以支持企业做旅游线路外呼营销服务，为客户定制推荐旅游线路，还可以为航空公司做各类通知服务，例如：航班延误通知、会员优惠活动通知、服务回访等，用户体验良好
环信机器人支持运营商针对用户的催缴费通知，老用户激活、增值业务促销等各类批量外呼服务。纯人工外呼效率极低，对于运营商等这种海量用户的基础外呼服务使用机器人能够节省数倍成本
大型企业的招聘都是通过企业HR电话通知，企业HR数量有限，很难在短时间内实现大批量通知，环信机器人可以每天及时完成海量招聘通知、邀约，所以不管是效率还是成本机器人方案都是很好的选择
识别准确率高达96%，采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，一问多回都能高度理解
机器人发声采用TTS合成技术+真人录音相结合的方式，对话术中的变量内容如号码、金额、日期、称呼等实时合成
环信完全自主知识产权中文语义计算平台，全面支持多种深度学习算法及多轮对话
可以达到350ms内，平均在600ms回复，高效及时的响应速度使客户体验更好，效率更高
环信机器人支持公有云及私有部署两种模式，公有云即开即用，私有部署数据更安全
环信机器人平台可以支持数字中继、SIP中继、手机卡及模拟线路等多种接入方式，对接灵活上线快捷
环信积累了政府、金融保险、商旅航空、电商、地产、物流、运营商及公共事业单位等行业的专有知识话术，可为各行业快速量身定制
环信是通过CMMI3级国际认证的企业级服务商，同时通过了由英国标准协会(BSI)颁发的云安全国际认证(CSA STAR)
