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分钟级开通 业界强竞争力资费标准

丰富号码资源,资费更优

400号码/中继号/手机号等各种号码资源

同行业极具竞争力的资费水平

低成本获得可靠灵活的热线服务

弹性扩容,通话稳定

按需租用坐席,无需一次性高额投入

存储资源弹性扩容,业务高峰期轻松应对

通话稳定,数据安全可靠,稳定性经过双十一认证

1分钟快速开通

无需部署,预置呼叫中心所需功能

分钟级开通立即可用

全媒体工作台,一体化整合CRM/业务系统能力

与在线客服平台及工单系统完美融合,轻松服务全渠道访客

整合全渠道互动记录,展示全方位客户画像

支持快速集成CRM/业务系统,高效业务处理

智能路由分配,来电自动识别,开启精准个性化服务

支持按技能值、空闲时长、30s 无接听自动转接等多种策略自动分配

支持指定坐席接听,vip专人服务

支持离线手机接听,客户服务不受时空限制

服务监控,语音质检,助力高效运营管理

坐席、技能组、租户等多维度实时监控,服务过程清晰透明

常规质检、抽样质检等多种质检方式,多种抽样条件,保障服务质量

提供丰富指标对客服工作进行量化分析,为服务改进提供数据支撑

客服界面清晰-操作简单

专注所以专业,细心打磨22产品特性

高效客服和精准外呼,覆盖十大行业

高效客户服务

号码轻松接入,服务快速开通
IVR 语音导航引导客户自助解决问题
智能路由规则自动分配队列及坐席
软电话条 + 来电弹屏实现高效服务
监控 + 质检 + 报表解决运营难题
立即体验

精准电销外呼

外呼任务批量导入
自定义分配坐席,主动提醒
回访计划按需创建
服务进度随时跟踪
 
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为什么选择环信

  • 全渠道接入,统一化管理

    环信客服云支持官网、APP、微信、微博、抖音等多种渠道的快速接入,满足用户多元化、个性化的交互方式。而统一的平台,统一的管理让客户服务工作更加有序、高效。

  • 完善的功能,智能化服务

    环信客服云具备智能分流,智能辅助,智能引导,智能推荐等完善的系统功能以及便捷化的操作。智能客服机器人可以完美代替人工解决标准的重复性问题。服务智能化无处不在。

  • 可靠的系统,标准化评测

    环信客服云通过多方测试,符合各企业用户对系统稳定及安全性的要求,具有国际ISO9001《质量管理体系》与ISO27001《信息安全管理体系》等各种标准的证书。

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    环信依托大数据分析引擎,对数据信息进行专业化、多样化的汇总与分析。形成专业的运营数据和客户行为数据报表,为用户提供强有力的数据支撑。

  • 开放式平台,高度化融合

    环信客服云iframe功能,只需简单配置即可将用户的业务系统完美嵌入。而且环信开放了丰富的API接口,可以将平台与第三方业务系统集成的要求,实现系统间高度化的融合。

他们选择了环信

环信客服云共服务了 20 多个行业,100000+ 客户

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