人工智能“四要素”:知识、数据、算法与算力

发布于 2020-07-10 11:36:44 | 阅读 49

2020 年 7 月 9 日,世界人工智能大会云端峰会以“智联世界 共同家园”为主题,以“高端化、国际化、专业化、市场化、智能化”为特色,集聚全球智能领域最具影响力的科学家和企业家,以及相关政府的领导人,围绕智能领域的技术前沿、产业趋势和热点问题发表演讲和进行高端对话

环信荣登36氪WISE2020企服金榜-智能客服榜首

发布于 2020-07-01 15:05:26 | 阅读 474

近日,历时40多天,超过250万用户投票的36氪“WISE2020企服金榜”正式发布!国内领先的企业级软件服务提供商环信凭借在智能客服领域的持续产品创新,深厚数据积累和行业最佳实践,从国内数百家知名企业中脱颖而出,一举登上“智能客服最佳解决方案”榜首。

2020年对话型人工智能将会如何发展?

发布于 2020-06-23 15:22:09 | 阅读 164

对话人工智能是当今创新不可或缺的一部分,它将改变一些企业业务。另一种人工智能将占领技术市场。这次不是别人,正是对话型人工智能。随着不时启动的新项目,它在企业业务中的使用以快速的速度显著增长。对话型AI是跨越各种其他商业类型的许多其他AI项目中不可分割的一部分。

环信大学:AI赋能万亿"618",0成本轻松5步开启您的智慧客服之旅

发布于 2020-06-19 14:48:03 | 阅读 283

6982亿和2692亿,阿里和京东相继给出了618的成绩单。加上后起之秀拼多多、苏宁们,作为后疫情时代的首个大型电商购物节,“618”已经进入“万亿”时代!这个万亿级的狂欢节依靠“人工客服”显然已经不能满足需求,面对有限的客服资源和海量的客服请求之间的天然矛盾,必须借助一种颠覆性的科技力量。这种力量就是“AI”。

探秘微软大规模人工智能的新框架 ZeRO-2

发布于 2020-06-17 14:54:49 | 阅读 154

本文将详细解读微软与 OpenAI 合作推出的 ZeRO-2 框架、新的 ONNX Runtime 和超级计算机。

AI改变客户体验的10种方式

发布于 2020-06-17 14:33:02 | 阅读 155

让我们看一下正在改变您的业务营销方式并与客户建立联系的十大AI创新。

智能语音交互技术推动呼叫中心行业变革

发布于 2020-06-16 14:48:08 | 阅读 219

近期的一则新闻成为了大家关注的焦点。Facebook人工智能部门负责人Jerome Pesenti和马斯克在推特上互怼。马斯克曾多次谈到“人工智能会很快像人类一样聪明”,并警告“一旦人工智能达到人类水平,人类存亡将受到威胁”。

拥抱AI,让质检更有温度

发布于 2020-06-16 14:26:40 | 阅读 152

众所周知,质检依靠听录音、评价打分、数据分析等方式,串联起来客户体验、服务品控、培训引导、质效改进和战略规划等多个要项,看似很重要, 但在实际工作中,质检工作却往往处于两难境地。

为什么说客服的心态会影响到公司的利润?

发布于 2020-06-11 10:39:16 | 阅读 166

作为呼叫中心的管理者,可以用心态管理来使属下保持良好的状态与高效的产出,比如在一场艰苦的体育比赛中,口号、鼓励、交流、暗示等心态管理手段,都可以起到关键提升作用。

为什么客服新人刚入职几天就跑了?

发布于 2020-06-11 10:22:51 | 阅读 163

众所周知,客服人员的招聘真的是一件很难的事, 经过一轮轮的邀约,面试,交流,沟通,谈判,协商, 候选人终于报到上班了。 但是, 为什么客服新人刚入职几天就跑了?

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