职场小白到管理者的蜕变:成长驱动和把握机会点

发布于 2021-01-20 17:54:18 | 阅读 35

今天给大家分享的是《职场小白到管理者的蜕变—成长驱动和把握机会点》。

环信大学:客户服务高触达,零代码从短信/邮件跳转小程序客服

发布于 2021-01-19 14:56:26 | 阅读 75

近期,微信小程序新增小程序外链功能,支持通过邮件、短信中链接跳转到小程序,以及二维码识别、IOS桌面图标跳转到小程序。此举实现将流量生态延伸到微信以外渠道,进一步补足了小程序的营销场景。另外,也将小程序客户服务延伸至邮件、短信渠道。

如何改善在线会议的运用体验

发布于 2021-01-18 14:27:43 | 阅读 59

过去一年,视频通话在某种程度上使我们更加接近。

商业银行客服中心精细化服务探讨

发布于 2021-01-18 14:19:28 | 阅读 64

当前,突如其来的新冠肺炎疫情对我国经济社会发展带来史无前例的巨大冲击,面对经济下行带来的压力、信息经济和互联网金融快速发展带来的冲击、数字经济时代的悄然来临以及日益激烈的市场竞争,各商业银行纷纷开始战略转型。作为连接客户与银行的重要纽带的银行客服中心,为客户提供精细化的服务是商业银行新形势下立足市场挑战的必然要求。

浅谈保险公司传统电话营销业务的转型之路

发布于 2021-01-07 14:52:28 | 阅读 165

随着电话营销业务受到越来越严格的监管而逐渐式微,部分保险公司甚至直接撤销了电话营销业务相关部门,尤其是部分中小公司将电销部门判定为“重资产”业务。

购物旺季,看呼叫中心“打工人”如何打工

发布于 2021-01-07 14:45:55 | 阅读 104

近期,朋友圈总被“加油,打工人”刷屏。“打工人”的梗火爆网络,无论是在工地搬砖的工人,还是在办公室工作的白领,亦或是中层领导、创业者,各行各业的年轻人都开始自称“打工人”。在打工人的群体中,呼叫中心打工人也属于打工人中的一种,他们凭借顽强的意志、超长待机模式成为打工人圈内的一颗星。

2020百度云智峰会:百度携手环信共建智能客服新业态

发布于 2020-12-23 18:27:06 | 阅读 254

日前,“2020 ABC SUMMIT百度云智峰会”在北京落下帷幕。本届峰会以“智者先行”为主题,全面展示了百度智能云基于“云智一体”的独特竞争力,以及在518新战略后取得的最新成绩和产业智能化成果。环信作为百度智能云战略合作伙伴受邀出席峰会。

只需3人,交个朋友!参与转发送京东卡、抽IPhone12

发布于 2020-12-09 18:49:50 | 阅读 267

环信年终盛典拉开帷幕,涵盖即时通讯云、音视频云、客服云、机器人四大产品线。多重好礼等你来拿:一重礼超值赠费,低成本高续航;二重礼感恩回馈,拼手气抽大奖,iPhone12等终极大奖等你来拿;三重礼纪念盲盒,探索未知惊喜;四重礼雨露均沾,你体验我买单。

卖家也中招了?这些“假”客服你可得小心

发布于 2020-12-03 14:05:00 | 阅读 225

现如今淘宝诈骗不断有人冒充卖家退货、冒充快递丢失这样的诈骗对象都是买家但现在骗子们又盯上了卖家。

浅谈如何提升客户满意度

发布于 2020-12-03 12:01:07 | 阅读 270

作为主观衡量客户满意程度的指标,高水平的客户满意度是所有服务型中心追求的目标。当然客户的满意程度不仅仅取决于员工本身,也包括客户对企业的认可,对产品、对流程、对系统、对制度的外部预期。

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