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Application Scenarios

应用场景

Core Functions

产品核心功能

远程协助

远程协助

坐席可以帮助客户或一线工程师远程操控手机,进行远程拍照、摄像头翻转、打开闪光灯、聚焦、变焦、人像对焦等远程操控功能。

屏幕共享

屏幕共享

支持PC双向共享桌面、共享文件,可演示PPT播放动画等,桌面共享等视频也会保存为视频文件,供后期查看,支持移动端共享APP界面,方便远程协助解决问题。

电子签名

电子签名

支持远程电子签名,可应用于视频面签、视频保全服务等场景中。

互动白板

互动白板

快速实现多人实时互动白板协作,支持 H5 课件交互、动态 PPT 展示、轨迹实时同步、与音视频同步等多种功能。

安全合规

安全合规

远程交易场景中,对实时屏幕的敏感数据进行脱敏,符合安全合规等操作。

风险播报

风险播报

远程交易场景中,实时监测风险,并对风险进行插播提示等。

虚拟背景

虚拟背景

统一坐席视频背景画面,实现企业品牌形象与服务专业性的统一管理。

智能路由

智能路由

支持根据业务定义路由规则,如:指定或者优先等路由配置。

双录双检

双录双检

信息留痕、回溯查询,支持服务器端双录,支持生产录像后合并保存,支持回放,信息留痕,方便回溯和查询。

多方视频通话

多方视频通话

坐席接通音视频通话后,无需客户操作,接待坐席可以直接把音视频通话转给其他坐席。

视频打点及标注

视频打点及标注

在视频中进行虚拟标注、SN识别、测距、设备智能识别等视频增强功能。

数字人智能服务

数字人智能服务

采用人工服务模式,使用坐席形象数字化+坐席真实声音(声音驱动影像)代替真人实际影像,降低视频坐席人员要求和工作环境要求。

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典型案例

网络带宽及质量检测、抗丢包、保证接通传输稳定
录制回放、屏幕抓拍、多方会话、桌面共享、视频静音
保险定损、在线教育、商品导购、医疗问诊、VIP服务等六大典型场景

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声网实时音视频技术,6大场景一触即发

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