注册即时通讯云 注册客服云
0

「 云柜面:业务远程办理的最佳实践 」

下载《视频客服行业发展报告》
Core Functions

产品核心功能

回访与认证
实现了用户与保险客服的面对面沟通。依托app、web、微信等渠道接入,将业务办理搬到线上,实现远程人工认证、实时视频认证(视频对比、证件拍照)、实时音视频远程业务办理和全程录音录像回放,让服务触达最后一公里
云柜面
通过音视频实现保险业务人员与被保人之间的业务办理,包括远程办理业务、身份验证等环节。同时实时录制,确保符合业务规范。
远程排故
保险信息部门远程指导营业网点处理设备问题,提高效率
远程查勘
车祸现场,查勘员可以远程连线后端专家,定位车损情况
柜面机器人
柜面机器人实现投保人进入大堂后的自主咨询能力,同时通过视频技术实现后端客服的快速接入
移动办公
构建企业内部移动办公的所需的沟通能力、会议能力、视频能力等
双录
双录能力满足代理人在投保人家中办理保险的特定场景需求
Functional Highlights

功能亮点

多端支持

全面、稳定支持常用的Android、iOS、Web端,同时支持多端同步、消息漫游

富媒体沟通

支持文字、图片、附件、语音消息、实时视频等格式,在教学、沟通有充分的使用

音视频

支持1对1多方音视频,桌面共享,录制、合成等能力

推送服务

多平台适配,不在线时也可以实现播放铃声,弹出界面,确保消息及时到达

直播聊天室

互动直播+上万人聊天室解决方案,满足大型直播场景需求。亿级并发,及时到达

主动邀请

全渠道客服模块提供售前主动邀约,售后服务支持等能力,抓住每一次服务客户的机会

Advantage

我们的优势

支持公有云、私有云等多种形式,满足不同场景需求,省流量、能耗低、消息及时到达等特点

具备客户端加密、服务端加密、传输过程加密和用户信息保护,确保信息安全

所有产品均为环信自研,自主可控,让集成变得简单、顺畅,售后服务支持无忧

拥有众多高体量的用户案例,经验不断积累,可以给客户带来产品外的附加增值

典型案例

中意人寿:中意人寿不断探索、创新,由传统的新单电话回访转到基于环信视频客服的线上回访,解决了回访的难题,大大提高了回访成功率何客户体验,让客户尽享优越与尊荣的保险服务。
中信保诚人寿:年初“新冠”疫情的不期而至把大多寿险经营者们很快从线下营销模式带到了线上模式,即时沟通,实时视频,环信让我们效率提升、成本降低,让保户客户价值感(客户满意度、保障价值、健康增值服务等)在疫情期间得到了极大满足,环信的平台完全满足了我们这些业务需求。
环信即时通讯云——100注册用户永久免费
环信MQTT——免费开通 每月赠送额度
环信PUSH——1000个DAU免费

注册享福利、赢好礼

立即体验

申请试用

提交后工作人员会尽快与您联系进行功能演示
技术咨询已转移到管理后台,请先登录

即时通讯云使用者请在应用详情页面咨询
客服云使用者请进入管理员模式咨询

×

在线咨询

电话咨询

微信咨询

免费试用

下载《视频客服行业发展报告》