环信客服云v5.54更新:增加客服统计、满意度评价提交回调等功能

发布于 2020-07-30 16:03:23 | 阅读 124

网页访客端支持配置不显示客服在线状态。应用场景举例:客服空闲状态,确未能及时回复访客,易造成访客心里不平衡,引发投诉。此时可选择打开此开关,隐藏客服在线状态。

环信客服云v5.52更新:知识库新增筛选功能,基础质检进一步升级

发布于 2020-06-09 14:39:22 | 阅读 369

客服模式-知识库功能优化。新增筛选功能,支持根据知识标题、内容、标题+内容筛选,根据知识创建时间、知识更新时间筛选及排序。

环信客服云v5.50更新:随时查看查看访客互动记录,客户标签逻辑优化

发布于 2020-05-12 11:34:20 | 阅读 355

客服会话聊窗右侧新增“互动记录”tab页,支持查看当前访客历史会话及历史工单记录,提高接待效率。 默认显示“历史工单”,点击可查看“历史会话”,点击记录可查看详情。

环信客服机器人v8.0.3发布:教你快速构建知识库,精准识别访客意图

发布于 2020-03-27 13:59:59 | 阅读 411

环信客服机器人v8.0.3版本发布更新,主要增加新手引导和转人工高频意图分析两大功能模块。可以帮助客服快速生成知识规则、构建知识库,精准识别访客意图,清晰查看客服与访客具体会话内容,进一步减轻客服工作压力。

环信客服云v5.47_产品更新说明

发布于 2020-02-28 16:31:47 | 阅读 428

本次更新内容较多,在线客服主要是在线客服功能优化和增加,还有环信云呼功能的优化和补充。

环信客服云v5.48_产品更新说明

发布于 2020-02-28 16:25:18 | 阅读 415

环信客服云 V5.48 版本更新了,本次更新包括在线客服和环信云呼两部分内容,欲知详情如何,小板凳已备好请您细细了解。

环信客服云v5.46产品更新:新增询前引导和通话监听

发布于 2019-09-09 17:01:16 | 阅读 868

小伙伴们,环信客服云又更新啦,本次更新的版本号为 V5.46,增加了在线客服12个功能,云呼 42个功能,快来看看哪些是你期待的吧。

环信客服云v5.45产品更新:网页渠道主动邀请访客&语音质检

发布于 2019-08-07 11:57:10 | 阅读 1065

环信客服云又更新啦,本次更新的版本号为 V5.45,增加了在线客服8个功能,云呼 4 个功能,快来看。

环信客服云v5.44发布:营销功能强化,更专业的小程序客服

发布于 2019-07-15 16:55:02 | 阅读 1338

环信客服云又更新啦,快来看这次增加了哪些功能!

环信客服云v5.43发布:在线客服全面升级,专业小程序客服即将推出

发布于 2019-06-28 17:33:49 | 阅读 1529

历史会话支持筛选访客ID;支持客服设置常用技能组列表,方便转接会话时快速选择技能组;技能组列表新增搜索框,支持按技能组名称搜索,快速定位目标技能组;渠道管理重构 页面布局,新增网页链接接入方式……

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