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1分钟快速接入,永远快人一步

多种接入方式,1分钟快速接入

扫码授权,1分钟原生访客端快速接入

开发者模式接入,可自定义客户画像

h5网页访客端轻松嵌入

支持小程序外链,一键跳转小程序客服

无需开发,轻松配置,自动生成

一站式短信服务,精准触达目标用户

一键跳转小程序指定页面,小程序营销利器

全渠道接入,客户在哪,服务跟到哪

全景工作台,统一服务来自微信小程序、H5 等各渠道客户

支持文字、图片、图文、卡片等多种富媒体消息

多客服,多种排队策略,全渠道会话统一分配

多渠道咨询记录,完整客户画像留存

实时视频通话,高清不卡顿

原生音视频功能轻松接入,与您的小程序完美融合

低延时低卡顿,高音质高画质

机器人智能问答,提升服务效率

智能机器人,全天候快速响应

智能辅助人工坐席作答,提升服务效率

多商户客服平台

h5方式多商户多入口统一接入

多商户数据统一管控

产品核心功能

为什么选择环信

  • 全渠道接入,统一化管理

    环信客服云支持官网、APP、微信、微博、抖音等多种渠道的快速接入,满足用户多元化、个性化的交互方式。而统一的平台,统一的管理让客户服务工作更加有序、高效。

  • 完善的功能,智能化服务

    环信客服云具备智能分流,智能辅助,智能引导,智能推荐等完善的系统功能以及便捷化的操作。智能客服机器人可以完美代替人工解决标准的重复性问题。服务智能化无处不在。

  • 可靠的系统,标准化评测

    环信客服云通过多方测试,符合各企业用户对系统稳定及安全性的要求,具有国际ISO9001《质量管理体系》与ISO27001《信息安全管理体系》等各种标准的证书。

  • 大数据汇总,专业化分析

    环信依托大数据分析引擎,对数据信息进行专业化、多样化的汇总与分析。形成专业的运营数据和客户行为数据报表,为用户提供强有力的数据支撑。

  • 开放式平台,高度化融合

    环信客服云Iframe功能,只需简单配置即可将用户的业务系统完美嵌入。而且环信开放了丰富的API接口,可以将平台与第三方业务系统集成的要求,实现系统间高度化的融合。

典型案例

免费试用,1分钟快速接入,小程序客服已服务1000+家企业

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