| 试用版 | 标准版 | 旗舰版 | ||
| 价格 | 免费 | 1800元/年/坐席 | 4800元/年/坐席 | |
| 使用期限 | 2周 | 不限 | 不限 | |
| 基础功能 | 最大坐席数 | 不限 | 不限 | 不限 |
| 多渠道接入 | App、网页、微信、微博、REST API接入[增值服务*]、Slack渠道接入[增值服务*] | App、网页、微信、微博、 呼叫中心接入[增值服务*]、REST API接入[增值服务*]、Slack渠道接入[增值服务*] | ||
| 富媒体消息 | 文字、表情、语音、图片、自定义图文消息 | |||
| 客服工作台 | Web版工作台 | |||
| iOS App工作台 | ||||
| Android App工作台 | ||||
| PC版工作台 | ||||
| 留言功能 | ||||
| 满意度评价 | ||||
| 智能常用语 | ||||
| 多级会话标签 | ||||
| 显示APP访客端设备信息 | ||||
| 黑名单 | ||||
| 灵活会话分配规则 | ||||
| 坐席权限灵活配置 | ||||
| 显示排队人数 | 可选服务* | |||
| 消息预知 | 可选服务* | |||
| 消息撤回 | 可选服务* | |||
| 显示客服输入状态 | 可选服务* | |||
| 关键字匹配 | 增值服务* | 可选服务* | ||
| 现场管理 | 增值服务* | 可选服务* | ||
| 多时间计划 | 增值服务* | 可选服务* | ||
| 实时视频 | 增值服务* | 增值服务* | ||
| 延长历史会话保存期和查看范围 | 增值服务* | 增值服务* | ||
| 调查问卷 | 增值服务* | 增值服务* | ||
| 技能组溢出 | 增值服务* | 增值服务* | ||
| 自定义表情 | 增值服务* | 可选服务* | ||
| 耳语 | 增值服务* | 可选服务* | ||
| 调度规则 | 增值服务* | 增值服务* | ||
| 报表及KPI | 绩效报表 | |||
| 数据导出 | ||||
| 质检 | ||||
| 实时监控 | ||||
| 自定义报表 | 增值服务* | |||
| 随机质检 | 增值服务* | |||
| 开放平台及定制 | 自定义企业形象（访客端展示） | |||
| 自定义企业logo（访客端展示） | ||||
| CRM系统对接 | ||||
| 自定义事件推送 | 增值服务* | |||
| 多级租户体系 | 增值服务* | 增值服务* | ||
| API访问 | 增值服务* | 增值服务* | ||
| 企业定制域名 | 增值服务* | |||
| 自定义企业登录页 | 增值服务* | |||
| 客户管理 | 客户中心 | |||
| 访客标签 | ||||
| 客户资料自定义 | ||||
| 工单 | 融合工单 | 增值服务* | 增值服务* | |
| 人工智能及大数据 | 智能问答机器人 | |||
| 敏感词过滤 | 增值服务* | |||
| 智能人机协作 | 增值服务* | 增值服务* | ||
| 问答优化 | 增值服务* | 增值服务* | ||
| 多机器人 | 增值服务* | 增值服务* | ||
| 自定义H5表单 | 增值服务* | 增值服务* | ||
| 客户声音 | 增值服务* | 增值服务* | ||
| 支持与服务 | 技术支持 | 论坛自助支持 | 5x8小时在线支持 | 7x24小时紧急响应 10个坐席及以下不包含 |
| 专属的客户成功经理 | 10个坐席及以下不包含 | |||
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