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企业为什么需要智能索电机器人

节假日/夜间-线索损失
人工加班工作或者休息,积极性差、留资率低,索电机器人无需休息,7*24模拟真人精准套资
高峰期客服繁忙-留电率低
人工接待量有限,客户排队太久,线索流失,索电机器人无限量同时接待,及时响应
非熟练客服-留电率低
人工培养难度大,索电转率差,索电机器人经专业话术沉淀,索电转化率一流
真人客服易受影响-服务不一
人工坐席易受访客情绪干扰,接待流程和话术表现不一;智能营销机器人不受干扰,接待流程和话术表现一致
精英养成难-人才流失率高
精英客服养成难;经不住高薪等条件诱惑,人才流失率高,智能营销机器人易训练、忠诚度200%,不断约不停工

智能索电机器人

多模态深度学习

运用领先深度学习算法构建算法矩阵,输出高精准语义理解能力

主动发问智能营销

仿真人主动服务访客,多意图精准识别优质访客,智能引导留资

自定义方案采集

可根据灵活自定义采集方案,高精准识别高意向线索并进行收集

精准实体识别

智能抽取访客问题中的实体信息,智能分析数据进行线索收集

访客流智能分析

智能分析访客数据,高意向线索转给精英售前,低意向线索留存

数据实时传导

支持高级自定义报表等全方位数据视图,支持实时导出追踪

主动发问模拟真人沟通实现留资

全渠道接入,多样化策略输出不同欢迎语
自定义渠道话术,实现不同渠道不同活动的不同接待咨询
识别访客,主动开口
机器人主动开口发问,模拟化的真人接待,通过智能上下文语义识别多轮会话自然交互,直到客户留资
沉默唤醒,持续沟通
根据时间、场景主动推送引导话术并持续引导访客开口留咨

精准识别访客意向度智能索电

精准识别
智能识别会话中访客的意向度,并对高意向访客索要联系方式。
意图识别
智能识别会话中访客的意图,针对不同访客进行智能应答。
实体识别
智能抽取访客消息中的实体信息,智能进行线索收集
数据传导
开放接口与企业CRM等系统连接,支持自动导入访客信息,实时跟进。

可视化多轮配置引擎降低建设成本

智能引导
访客某些问题无法通过单一对话完成,需要机器人在理解语言基础上,利用对话状态追踪技术记录历史对话中的信息,智能引导用户更精准快捷地解决问题。
多轮会话
提供多轮会话引擎,突破了指代消解、句子类型分析、句子意图和实体识别、纠错、情感分析等技术难点,并打通业务系统如订单系统等

自动字段采集方案预置

预设置采集字段-自定义采集方案
索电机器人可智能可在对话中,自动收集预设置字段,如:手机号,姓名,微信号,反馈问题等,并支持用户自定义字段
访客线索分析 - 信息化报表直观可视
支持高级自定义报表等全方位数据视图,支持实时导出追踪

典型应用案例

智能索电机器人

索电率达到真人水平,智能挽留线索,降低市场投放资金流失,为企业降本增效。

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