应用场景
能源企业
- 客服中心
- 互联网+
- 资产生命周期管理
- （维修、检修、抢修等）
- 移动办公
政府部门
- 服务平台12345
- 数字城市/政务
- 智慧城市/政务
- 数字党建
- 数字工会
- 政务协同平台
通信、航空、物流
- 客服中心
- 智慧物流
- 电子商务
- 移动办公
医疗机构
- 客服中心
- 线上挂号、电话挂号
- 线上问诊
- 医患沟通
- 健康管理
- 远程医疗
- 互联网医院
- 智慧院前急救120
汽车、教育生活服务
- 客服中心
- 电子商城
- 批零管理（B2B2C）
- 众包服务(司机、教师等)
- 移动办公
应用方案：全渠道+ 大平台+智能化=心服务
从被动服务到主动服务、从服务客户到了解客户
从了解客户到熟悉客户、从客户服务到客户营销
- ■ 体现服务的本质
- ■ 重新定义接触点
- ■ 从新打量到老友重逢
- ■ 打破空间、时间的限制
应用方案：新协同办公
面向Enterprise 2.0和互联网+：企业与客户、合作伙伴及供应商之间的自发性社会化沟通协作平台，实现用户创新、开放创新、协同创新，完成企业形态从生产范式向服务范式的转变，满足企业“小核心、大外围”的业务发展趋势
切合企业内外部沟通场景和社会化协作场景：构建企业自己的“钉钉”，为客户（用户）、客服、专家、业务人员、产品人员、管理人员、合作伙伴构建具有移动门户、社交、客服、OA、信息发布、S-CRM等功能的新协作平台
