注册即时通讯云 注册客服云
畅想“人工智能+客服”时代的新生活

发布于 2018-03-27 17:51:55 | 阅读 12406

当前人工智能技术(AI)的快速发展给各行各业的组织架构、业务形态、人力资源战略都带来了新的变化,对人们的生活习惯、消费方式也产生了较大的影响。

【集成指南】访客端客服SDK集成以及与IM SDK共存文档

发布于 2018-03-20 14:33:36 | 阅读 13227

本篇集成指南讲述环信客户互动云访客端客服SDK集成,以及访客端SDK与IM SDK同时集成时的需要注意和解决的问题。

智能、跨界、契动--写在2018开年之际

发布于 2018-03-08 17:39:02 | 阅读 9558

三十年前互联网进入中国,二十五年前数字移动通信带来短信,二十年前呼叫中心走进国人的生活,随着互联网和传输技术的进步又相继衍生了一系列的即时通讯工具,科技改变生活已经让我们深切感知。

靠谱的酒店智能化服务,让客人体验更多神奇

发布于 2018-03-08 17:18:10 | 阅读 26335

纵观酒店业近十年的发展变化,酒店智能化服务对于酒店的运营起了很大作用。在互联网与传统行业的碰撞中,互联网+模式将成为企业未来发展的必然趋势。如今,传统的酒店行业也迎来了移动互联网环境下的技术变革,走向移动终端智能化。

从培训的角度谈质检工作

发布于 2018-03-08 17:12:47 | 阅读 19443

质检岗位对呼叫中心现场来说让人又爱又恨,爱的是它可以帮助现场找出业务差错,提升员工的服务质量及客户的服务体验;恨的是经常扣分,导致现场班组长会与其产生争议与分歧,而且在发生这种问题时很难去断定谁对谁错,从而导致质检与现场水火不容。

呼叫中心现场管理--你需要掌握的4个技巧

发布于 2018-03-08 17:09:39 | 阅读 13540

紧紧牵住制度建设的“牛鼻子”通过建立健全各项规章制度,实现对员工严管善待,努力为员工营造良好和谐的工作环境,是百望呼叫中心一直在努力的方向。

比起油腻中年,我们更讨厌油腻服务

发布于 2018-03-02 15:07:59 | 阅读 9771

这段时间,身为中年人的我,以Diss“中年油腻男”的名义躺枪无数,油腻男令人发指的指标或多或少吻合于中国的中年男们。每个中年男临睡前都应该三省乎己,尽量减少油腻表现,还新社会一个良好市容。

AI的商用现状及其在客户中心的未来应用

发布于 2018-03-02 14:23:04 | 阅读 9702

AI:大步向前,但仍未到成熟商用期

从“丁义珍”式窗口谈“客户体验”

发布于 2018-03-02 14:17:41 | 阅读 10474

电视剧《人民的名义》获得了不俗的收视和口碑,其中“丁义珍”式窗口令人印象深刻。该类服务窗口低矮,缺少便民座椅,有玻璃阻隔,前来办理业务的市民不得不扭着身子

展望2020年的客户中心是什么样?

发布于 2018-03-02 11:15:47 | 阅读 9118

对于这样的主题,笔者还是不够淡定,因为当今社会的技术发展太快,看到未来三年的变化不是件容易的事,也因为谈过这个主题的人不在少数,都颇有思想和见地。而下文,笔者尝试从个人的角度去看看2020年的客户中心是什么样,这纯属抛砖引玉。

申请试用

提交后工作人员会尽快与您联系进行功能演示
技术咨询已转移到管理后台,请先登录

即时通讯云使用者请在应用详情页面咨询
客服云使用者请进入管理员模式咨询

×

电话咨询

微信咨询

注册客服

注册IM

环信即时通讯云——100注册用户永久免费
环信MQTT——免费开通 每月赠送额度
环信PUSH——1000个DAU免费

注册享福利、赢好礼

立即体验