发布于 2018-03-27 17:51:55 | 阅读 12406
当前人工智能技术（AI）的快速发展给各行各业的组织架构、业务形态、人力资源战略都带来了新的变化，对人们的生活习惯、消费方式也产生了较大的影响。
发布于 2018-03-20 14:33:36 | 阅读 13227
本篇集成指南讲述环信客户互动云访客端客服SDK集成，以及访客端SDK与IM SDK同时集成时的需要注意和解决的问题。
发布于 2018-03-08 17:39:02 | 阅读 9558
三十年前互联网进入中国，二十五年前数字移动通信带来短信，二十年前呼叫中心走进国人的生活，随着互联网和传输技术的进步又相继衍生了一系列的即时通讯工具，科技改变生活已经让我们深切感知。
发布于 2018-03-08 17:18:10 | 阅读 26335
纵观酒店业近十年的发展变化，酒店智能化服务对于酒店的运营起了很大作用。在互联网与传统行业的碰撞中，互联网+模式将成为企业未来发展的必然趋势。如今，传统的酒店行业也迎来了移动互联网环境下的技术变革，走向移动终端智能化。
发布于 2018-03-08 17:12:47 | 阅读 19443
质检岗位对呼叫中心现场来说让人又爱又恨，爱的是它可以帮助现场找出业务差错，提升员工的服务质量及客户的服务体验；恨的是经常扣分，导致现场班组长会与其产生争议与分歧，而且在发生这种问题时很难去断定谁对谁错，从而导致质检与现场水火不容。
发布于 2018-03-08 17:09:39 | 阅读 13540
紧紧牵住制度建设的“牛鼻子”通过建立健全各项规章制度，实现对员工严管善待，努力为员工营造良好和谐的工作环境，是百望呼叫中心一直在努力的方向。
发布于 2018-03-02 15:07:59 | 阅读 9771
这段时间，身为中年人的我，以Diss“中年油腻男”的名义躺枪无数，油腻男令人发指的指标或多或少吻合于中国的中年男们。每个中年男临睡前都应该三省乎己，尽量减少油腻表现，还新社会一个良好市容。
发布于 2018-03-02 14:17:41 | 阅读 10474
电视剧《人民的名义》获得了不俗的收视和口碑，其中“丁义珍”式窗口令人印象深刻。该类服务窗口低矮，缺少便民座椅，有玻璃阻隔，前来办理业务的市民不得不扭着身子
发布于 2018-03-02 11:15:47 | 阅读 9118
对于这样的主题，笔者还是不够淡定，因为当今社会的技术发展太快，看到未来三年的变化不是件容易的事，也因为谈过这个主题的人不在少数，都颇有思想和见地。而下文，笔者尝试从个人的角度去看看2020年的客户中心是什么样，这纯属抛砖引玉。
