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从传统客服到电商客服管理,需要过几道坎?

发布于 2017-08-14 12:26:37 | 阅读 28935

逢电商的蓬勃发展,促使在线客服大行其道。传统客服的机会越来越少,新兴行业的发展却越来越迅猛。于是,很多人尝试从传统行业跳到电商行业。

月薪五千和五万销售的区别:一只丑桔引发的大单子(环信真实案例改编)

发布于 2017-08-07 14:53:31 | 阅读 24147

这是一个初冬的早晨。王向东迈着轻快的步伐,走进了“黄桃园”集团大楼,直奔物业管理公司CEO陶福成办公室。与陶总交换名片后,陶总看着名片,抬头说:“你就是那个什么环信公司的销售经理?你在电话上说有一笔大生意要谈?简单说说吧,我只有十分钟时间。”陶总抬手看了眼手表。

一家SaaS客服企业要做AI,环信打的是什么算盘?

发布于 2017-03-31 16:25:49 | 阅读 25537

环信ceo刘俊彦讲:如何用AI来颠覆saas客服市场,从行业焦点看SaaS发展三大阶段,从核心竞争力看SaaS的四级阶梯,环信要做下一个Salesforce。

教您5分钟集成环信移动客服SDK(附攻略)

发布于 2017-03-30 15:27:59 | 阅读 37211

如何在5分钟内集成环信移动客服,包括,网页客服、app客服、H5客服、微信客服、微博客服、附带集成攻略。 好的客服系统选环信移动客服。

环信CEO刘俊彦:永远领先一步 用人工智能颠覆客服行业

发布于 2017-03-29 15:34:12 | 阅读 28798

环信ceo刘俊彦分享:环信移动客服是什么?传统客服和SaaS客服有什么区别? 如何用人工智能颠覆客服行业,剖析用户痛点 解决用户痛处。

环信移动客服解决方案(功能篇)

发布于 2017-03-27 17:18:12 | 阅读 35853

环信移动客服是以移动端为核心,包括APP、网页、微信、微博、呼叫中心等多渠道接入的统一智能云客服平台,具备史上最强大的移动端SDK.历经3年研发迭代,5万多家APP实际验证。

Gartner联合环信发布《下一代客户服务软件趋势报告》

发布于 2017-03-27 16:53:17 | 阅读 27345

Gartner联合环信发布下一代客户服务软件趋势报告,环信CEO刘俊彦认为:“未来以移动端为核心的全媒体接入、跨媒体、跨渠道、跨部门的客户服务体验,以及智能客服机器人将成为下一代客服软件的三大核心驱动力。”

环信设计总监:浅谈全媒体客服设计痛点难点

发布于 2017-03-27 15:39:06 | 阅读 30033

环信设计组负责人生曦撰文浅谈全媒体客服如何做好信息共享设计,和大家一起摸索全媒体客服设计中的痛点和难点。

用环信移动客服在Slack上集成开店就是这么简单

发布于 2017-03-15 17:36:15 | 阅读 27925

什么时候需要把Slack和客服集成?如星巴克想在Slack上卖咖啡,而Slack的用户都是Team内部的,不可能在每个Team内都安插一个星巴克的服务员。这样就需要把Slack上用户发的消息转到一个集中地方处理,于是我就想到了环信移动客服。

《近匠》环信CEO刘俊彦:移动客服的未来化场景

发布于 2017-03-09 12:06:36 | 阅读 25389

CSDN采访环信ceo刘俊彦,解析环信创立移动客服的初衷,环信移动客服定位,云客服模式的应用,以及环信移动客服的优势和特色,客服难点和挑战。

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