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实操宝典:SaaS公司的早中晚期客户成功都应该怎么做?

发布于 2017-10-25 11:42:57 | 阅读 20209

大多数SaaS公司在遭遇了致命的客户流失危机后才开始认真对待客户成功这件事。典型的流程是这样的:出现严重的流失→内心开始恐慌→分析出现这个问题的原因→招聘客户成员人员。这是一种非常粗放的做法。

专访环信 CEO 刘俊彦:SaaS 客服进入决胜局,AI 能力定胜负!

发布于 2017-09-19 11:06:41 | 阅读 27259

即时通讯云领域经过数年鏖战,如今格局已基本清晰。环信独占鳌头,排名之后的选手则分食剩下的市场。

企业级服务SaaS平台

发布于 2017-04-27 18:46:58 | 阅读 21739

企业级服务生态圈,汇集大量SaaS企业,提供各种SaaS服务,企业级SaaS解决方案。平台SaaS服务商有:环信,Growingio,吆喝科技,巨杉数据库,北森等。

北森iTalent人才管理云平台 [HR SaaS]

发布于 2017-04-21 16:19:57 | 阅读 225565

北森iTalent——为企业提供覆盖核心人力、招聘、人才测评、绩效、继任、员工调查等人才管理业务全流程的一体化SaaS软件及服务,并通过自有PaaS平台满足企业自主开发的个性化需求。

2017年SaaS tr 大会:AI正吃掉软件?

发布于 2017-04-05 14:15:05 | 阅读 20369

硅谷著名的投资人马克·安德森说过一句话“软件正在吃掉世界”。在2017SaaStr上,红点的合伙人Tomasz Tunguz做了一场演讲,讲述了AI是如何正在吃掉软件。

SaaS tr 2017大会启示:SaaS创业最正确的十种姿势!

发布于 2017-04-01 15:05:19 | 阅读 21855

很多人感叹:"听过很多道理,却依然过不好这一生。听过很多创业鸡汤,却仍然没升职加薪..."那是因为你们还没有找到最正确的姿势。近日,环信CEO刘俊彦亲临美国SaaStr Annual 2017大会,帮你揭秘SaaS创业最正确的十种姿势!

产品同质化?SaaS制胜之道本就不在工具层!

发布于 2017-04-01 14:17:03 | 阅读 19777

SaaS企业的终极竞争层面是AI层,这是一个大趋势。环信的智能客服机器人、客户声音、环信智能质检,都是AI团队打造出来的。所有的数据、业务流程最终都以AI形式展现出来,这是最终决定所有SaaS公司生死的核心关键。

一家SaaS客服企业要做AI,环信打的是什么算盘?

发布于 2017-03-31 16:25:49 | 阅读 22081

环信ceo刘俊彦讲:如何用AI来颠覆saas客服市场,从行业焦点看SaaS发展三大阶段,从核心竞争力看SaaS的四级阶梯,环信要做下一个Salesforce。

saas云客服厂商-环信获1.03亿元C轮融资

发布于 2017-03-16 10:41:35 | 阅读 21347

近日saas云客服提供商环信对外宣布,完成C轮1.03亿元人民币融资。环信CEO刘俊彦表示:本轮融资将用于环信BI和AI层面的产品打磨,提升垂直行业解决方案能力。

环信移动客服5.0:SaaS客服走入人工智能时代

发布于 2016-12-02 11:58:38 | 阅读 49531

环信移动客服发布5.0版本,宣告着SaaS客服走入人工智能时代.环信移动客服5.0版本大升级,增加客户声音、人机协作以及智能质检三大基于人工智能技术的增值服务功能.

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