发布于 2017-12-29 16:13:21 | 阅读 19658
美国SaaS行业的教父级人物Jason Lemkin近日总结了在他眼里最糟糕的9条SaaS方面的建议。
发布于 2017-12-29 15:58:47 | 阅读 21597
对于SaaS(提供软件服务的公司)，社会上流传着一种说法----一旦公司的ARR(每年经常性收入)达到1000万美元，该公司就会所向无敌，立于不败之地。Jason Lemkin在2013年初的讲话中谈到。
发布于 2017-12-29 15:54:19 | 阅读 25924
Peter Thiel在他写的《从0到1》这本书中有一句名言：“任何销售都必须是隐藏的。”没有销售人员，这些SaaS公司照样能成长为独角兽。
发布于 2017-11-28 16:23:13 | 阅读 24835
每当我们谈论起全球云服务和企业软件市场时，诸如上升、发展、颠覆、创新等词语总是会与之联系在一起。但是这些想法和观点是否都是对的吗?
发布于 2017-11-22 17:57:40 | 阅读 24608
中国客服中心的建设经历了从电话客服到在线客服再到全媒体客服的历程，现在已经发展到了视频客服的阶段。简单总结就是“从口到手，再从手到脸”。视频客服作为客服中心的高端服务形式，在很多场景下将发挥越来越重要的作用。
发布于 2017-11-14 16:20:26 | 阅读 76055
1月26日，易观智库发布了《2015中国SaaS客服市场专题研究报告》，全方位解读了国内SaaS客服市场现状，环信以高达77.4%的份额遥遥领先竞品，绝对优势稳居SaaS移动端客服市场第一。易观预测SaaS客服将在2016年进入高速发展期，市场规模将在2017年达到680亿元人民币，或将诞生SaaS客服领域首个“独角兽”公司。
发布于 2017-11-09 19:05:13 | 阅读 15531
我们对300多家企业级服务公司进行了调研，调研问题涵盖增长率、销售效率、CAC、多样化团队建设的重要性等等。根据我们的调研结果，最终我们总结出了SaaS创业公司增长扩张的7点经验。
发布于 2017-10-30 16:54:52 | 阅读 16460
10月27日，“智能交互SaaS协会”在2017易观A10大数据峰会宣布成立。据了解，智能交互SaaS协会联合发起单位有KuickDeal、销售易、百会、上海软素、易观、神策、环信等。
