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环信 CEO专访:IM Paas+SaaS客服两手抓,AI 能力定胜负!

发布于 2017-11-14 15:12:25 | 阅读 22609

在环信成立一年后的 2014 年,CEO 刘俊彦做出决定,要在「连接人与人」的即时通讯云基础上,拓展一条「连接人与商业」的新产品线,即环信移动客服。后来,该产品将环信带入了百亿级的客服软件赛道。

环信CEO:SaaStrAnnual2017分享,AI正在吃掉软件!

发布于 2017-02-10 14:21:21 | 阅读 13411

硅谷著名的投资人马克安德森曾经说过一句话“软件正在吃掉世界”。北京时间2月9日在美国SaaStr Annual 2017大会现场,红点合伙人Tomasz Tunguz做了一场关于AI正在变成SaaS的基础平台的主题演讲。我们深刻的感到,下一场革命已经到来,AI正在吃掉软件!

环信通过工信部“可信云”企业级SaaS认证

发布于 2016-09-19 10:31:56 | 阅读 139524

9月10日,环信通过由数据中心联盟组织,中国信息通信研究院测试的面向云计算服务的“可信云”认证,环信成功晋升为首批通过“可信云”认证的SaaS客服标杆企业。

环信荣膺Gartner 2016 Cool Vendor,三大创新引领SaaS客服!

发布于 2016-07-08 11:27:44 | 阅读 89356

在Gartner的眼里,只有“拥有重塑行业的破坏性技术或商业模式创新”,才能被称为“cool”。酷公司需要具有领导某个垂直领域强大的、让人耳目一新的能力,稳健的把握了高热度的市场趋势。环信作为中国唯一SaaS客服厂商获此殊荣!

环信亮相第十四届软交会,摘取“2016中国最佳SaaS产品奖”

发布于 2016-06-23 11:45:07 | 阅读 12825

2016企业服务创新论坛金i奖颁奖盛典揭晓,环信作为中国企业级服务明星企业一举摘取“2016中国最佳SaaS产品奖”。评委们给了环信企业级服务最高评价。

环信CEO:SaaS客服的难点和坑点全解析

发布于 2016-06-16 14:04:47 | 阅读 21102

环信CEO刘俊彦认为,虽然目前SaaS客服产品同质化严重,但只是宣传同质化严重,主流厂商产品成熟度和差异化还是明显。虽然智能机器人处在风口,但是客服智能机器人有些被厂商过度消费。刘俊彦认为目前客服智能机器人的成熟应用还主要在售后阶段,解决标准化重复性问题为主.

环信PaaS+SaaS齐头并进,打造最具生命力企业级服务

发布于 2016-05-16 10:35:09 | 阅读 15516

目前环信是众多SaaS客服厂商中唯一一个拥有自主成熟IM技术的厂商,拥有专为移动互联网和手机终端深度优化的的私有通讯协议,同时,电信级高可靠、高并发的即时通讯公有云平台支撑移动客服的稳定性,经过实际验证,可支持亿级用户同时在线。“好PaaS必定产生好SaaS ”

77.4%份额,环信高居SaaS移动端客服市场第一的背后

发布于 2016-04-18 17:55:35 | 阅读 17841

经过2015年的启动期,2016年 SaaS客服行业将进入高速发展期。报告还对当下新兴并逐渐成熟应用的移动端客服市场份额进行了排名,截止到2015年第三季度,环信移动客服在SaaS 移动端客服的用户覆盖占比高达77.4%,位居行业第一。

社交电商SaaS平台「SleekFlow」完成800万美元融资,Tiger Global领投

发布于 2022-06-27 09:29:59 | 阅读 841

「SleekFlow」是一家来自中国香港的社交电商 Saas 平台,旨在帮助企业实现从购物前客服咨询,到交易转账全过程中的自动化转型。

创新型互联网SaaS跨境税务申报平台「欧税通」完成3亿元A轮及A+轮融资

发布于 2022-06-02 10:35:36 | 阅读 1614

跨境电商合规SaaS领域占比最大,增速最快的欧税通宣布完成3亿元A轮及A+轮融资。本次投资方为高成资本和博裕资本,并由皓石资本担任财务顾问。

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