发布于 2017-12-07 14:17:14 | 阅读 52274
企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么，今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?
发布于 2017-02-10 14:21:21 | 阅读 29234
硅谷著名的投资人马克安德森曾经说过一句话“软件正在吃掉世界”。北京时间2月9日在美国SaaStr Annual 2017大会现场，红点合伙人Tomasz Tunguz做了一场关于AI正在变成SaaS的基础平台的主题演讲。我们深刻的感到，下一场革命已经到来，AI正在吃掉软件!
发布于 2016-10-18 16:29:56 | 阅读 40552
作为传统呼叫中心的颠覆者，SaaS客服将在技术上如何演进？未来形态又将如何？环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索，描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。
发布于 2023-11-06 14:49:42 | 阅读 5381
大学一毕业就进入Meta，这位华人软件工程师的职业生涯起点很成功。没想到干着干着，辞职的念头却越来越强烈…… 故事的主人公，是华人软件工程师Eric Yu。
发布于 2023-11-03 13:43:21 | 阅读 6343
据了解，新鲜出炉的产品名为Oxide Cloud Computer，将计算、存储和网络设备，还有板载管理软件，打包到一起，旨在提供与公共云类似的用户体验。
发布于 2023-10-19 14:18:24 | 阅读 4591
设计模式是软件设计中常见问题的典型解决方案。它们就像预先制作的开发蓝图，您可以采用蓝图来解决代码中重复出现的设计问题。
发布于 2023-08-09 13:44:25 | 阅读 5590
富国银行和法国巴黎银行等金融机构将因为员工通过WhatsApp等非正式通信渠道和个人短信、电邮来沟通工作而受到处罚。
发布于 2023-08-08 10:10:02 | 阅读 211
发布于 2023-08-02 15:05:56 | 阅读 5386
据统计，谷歌工程师在2022年总薪酬中位数为279,802美元（约200万人民币），但这仅是基本工资。
