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数字化时代下客服中心大屏建设经验分享

发布于 2021-12-24 18:28:32 | 阅读 19566

随着互联网数字化越来越完善,数据可视化这个词的使用频率也越来越高。同时也有越来越多的客户服务部门开始建设属于自己的可视化大屏,为企业对外宣传和服务质量监控提供帮助,但是如何建设需要使用什么样数据,这些数据利用什么样的样式来呈现都成为大屏建设者头疼的问题。

数字化时代服务业的“四格迷图”及其新解和新忧

发布于 2021-08-27 17:49:59 | 阅读 16208

一个世纪难题的解决往往不是因为人的聪明或努力,而是因为大背景的改变。

5G行业专网在数字化时代的个性服务

发布于 2021-04-21 11:47:24 | 阅读 29047

随着互联网的飞速发展,简单的语音通信已无法满足一个行业内众多通信对象业务需求,业务服务的形态也发生了千变万化,技术实现的方式也飞速过度到基于数据通信基础之上的衍生创新。

浅谈数字化时代的客户忠诚度管理

发布于 2020-08-21 15:58:24 | 阅读 29816

客户忠诚度是指客户因为接受了产品或服务,满足了自己的需求而对品牌或供应(服务)商产生的心理上的依赖及行为上追捧。在当今数字化的时代里,客户忠诚度代表了商品的社会属性,也代表了企业的社会价值。

数字化时代的客户忠诚需要陪伴而不是培养

发布于 2020-08-11 10:58:26 | 阅读 16827

客户忠诚度在数字化时代重新获得关注,源自于这个时代所特有的运行规则。什么是数字化时代呢?是大数据的分析、是数据精准营销、还是客户精准画像?

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