发布于 2020-08-21 15:58:24 | 阅读 29312
客户忠诚度是指客户因为接受了产品或服务，满足了自己的需求而对品牌或供应（服务）商产生的心理上的依赖及行为上追捧。在当今数字化的时代里，客户忠诚度代表了商品的社会属性，也代表了企业的社会价值。
发布于 2020-08-11 10:58:26 | 阅读 16475
客户忠诚度在数字化时代重新获得关注，源自于这个时代所特有的运行规则。什么是数字化时代呢？是大数据的分析、是数据精准营销、还是客户精准画像？
发布于 2019-05-27 10:08:32 | 阅读 14678
移动互联、人工智能、大数据、云计算等技术的发展，为企业级SaaS应用提供了基础条件，使得SaaS产品的成熟度不断提高，各类产品在不断突破界限，进行跨界和融合，开始渗透在整个企业中，在这样的时代背景下SaaS在企业应用方面将会呈现怎样的发展趋势呢？
发布于 2018-11-09 09:56:52 | 阅读 14135
美团CEO王兴发表了自己对于数字经济的思考。他认为，数字经济分需求侧和供给侧的数字化，前者的数字化相对容易，后者的数字化进程才刚刚开始。
发布于 2018-06-13 17:38:59 | 阅读 20934
以下是环信大学推荐的与环信客户互动云运营相关的数字化规范指标，除了介绍提出各规范的计算方法及管理者所应采取的措施外，还给出了一些规范的具体建议数值，希望这些指标的提出，能够对客户服务中心管理者的工作有所帮助。
