发布于 2021-12-24 18:28:32 | 阅读 19125
随着互联网数字化越来越完善，数据可视化这个词的使用频率也越来越高。同时也有越来越多的客户服务部门开始建设属于自己的可视化大屏，为企业对外宣传和服务质量监控提供帮助，但是如何建设需要使用什么样数据，这些数据利用什么样的样式来呈现都成为大屏建设者头疼的问题。
发布于 2021-10-18 15:01:44 | 阅读 15070
Everest集团进行的一项研究发现，虽然数字化转型改变了企业的运作方式，但73%的受访者表示没有从数字化转型工作获得增加的业务价值。本文将揭示企业成功实施数字化转型的12个秘诀。
发布于 2021-06-15 12:00:54 | 阅读 19520
近几年来，许多公司都非常关注客户体验的数字化转型。然而，2019年，语音呼叫占到了入站联络中心互动的近75%，2020年，COVID-19大流行大大增加了对语音渠道的需求。
发布于 2021-04-21 11:47:24 | 阅读 28561
随着互联网的飞速发展，简单的语音通信已无法满足一个行业内众多通信对象业务需求，业务服务的形态也发生了千变万化，技术实现的方式也飞速过度到基于数据通信基础之上的衍生创新。
发布于 2020-11-27 10:53:25 | 阅读 18276
“2020年，新冠疫情的出现对全球经济打击很大，但是，对企业CIO来说，却可以说是一个机遇，可以将危机变为成机会。”
发布于 2020-09-29 16:18:20 | 阅读 48574
我们需要多“大”的数据？数字化应用应该聚焦在哪里？客服中心“数字化”立足在哪里？如何结合提升客服价值进行数字化转型？
发布于 2020-09-16 16:43:14 | 阅读 17257
在数字化、智能化、高端化、融合化的趋势下，银行的服务产业也发生了巨大的变化，老百姓也对银行客服有了彻头彻尾的改观，拿客户服务来说，一家呼叫中心也从各个方面都向数字化转型的方向前进。
