联络中心2.0：不仅仅是云计算

发布于 2018-07-18 17:45:46 | 阅读 37745

联络中心正面临着前所未有的变化，而决策的难度也前所未有。新技术可能会让人望而生畏，产生破坏性影响，但在许多方面，它们提供了迅速实现现代化的巨大机遇。对于不安的读者来说，所有这些都不是真正的新闻，但是当新的研究用来验证事物的状态时，这些数据是值得一看的。

联络中心 云计算 环信客户互动云

微信小程序的下一步：支持NPM、小程序云、可视化编程、支持分包

发布于 2018-07-11 18:22:55 | 阅读 47041

微信最新的数据显示，目前已发布小程序数量为 100 万 +，小程序开发者已达 150 万 +，小程序日均打开次数 4 次，主动访问的用户量为 54%，从这些数据可以看出，小程序俨然已经成为微信生态体系中最重要的组成部分。

小程序 前端 web 可视化编程

环信客户互动云周刊第51期

发布于 2018-07-06 19:13:42 | 阅读 49248

第51期

环信客户互动云v5.37已发布，新增客户中心日志

发布于 2018-07-05 11:04:29 | 阅读 56456

环信客户互动云更新，新增客户中心日志。进入“管理员模式 > 客户中心 > 客户中心日志”页面，可以查看到黑名单操作日志，点击【筛选排序】按钮可进行自定义筛选，点击操作日志记录可显示客户资料、互动详情及黑名单操作详情。

产品更新 客户管理 环信客户互动云

环信即时通讯云新版本发布-可通过会话发起多人实时音视频会议！

发布于 2018-06-27 14:25:21 | 阅读 76010

环信即时通讯云V3.4.2已发布，新增消息邀请参加会议接口，被邀请方不在群聊天也能加入多人音视频会议。

环信IM 环信即时通讯云 实时音视频

环信客户互动云周刊第50期

发布于 2018-06-15 17:00:40 | 阅读 49606

第50期

运营小贴士:22个环信客户互动云数字化规范指标

发布于 2018-06-13 17:38:59 | 阅读 41095

以下是环信大学推荐的与环信客户互动云运营相关的数字化规范指标，除了介绍提出各规范的计算方法及管理者所应采取的措施外，还给出了一些规范的具体建议数值，希望这些指标的提出，能够对客户服务中心管理者的工作有所帮助。

环信客户互动云 客户服务 运营指标

环信即时通讯云赋能协同OA，助力鑫苑打造地产行业标杆

发布于 2018-06-12 10:51:04 | 阅读 48948

企业的组织架构是一个企业的核心竞争力之一，好的效率工具可以支撑企业组织架构高速运转，可以帮助企业把更多的能量用在发展而非沟通内耗上，而环信即时通讯云赋能的协同OA系统正是这样一种效率工具。

环信即时通讯云 OA 环信 鑫苑

环信客户互动云v5.36已发布：新增历史会话查询方式

发布于 2018-06-08 15:37:47 | 阅读 59058

环信客户互动云v5.36已发布，支持根据会话创建时间查询历史会话，方便客户相关数据部门统计历史会话信息。

环信客户互动云 产品更新 历史会话 智能客服

环信即时通讯云V3.4.1已发布，更快，更稳定的实时音视频

发布于 2018-06-08 15:35:55 | 阅读 60415

​环信即时通讯云V3.4.1已发布：优化WiFi切4G时与服务器重连速度，优化1V1视频通话，新增音视频弱网检测提示功能。

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