发布于 2018-04-13 16:54:07 | 阅读 28505
客服行业是什么？传统观点认为客服行业是为客户提供服务的行业，包括客户（外部服务需求者）、客服（专业服务提供者）和客服中心（连接前两者的桥梁）。
发布于 2018-04-09 18:03:08 | 阅读 21722
2018年第一季度一级市场教育行业融资报告已经出炉，在鲸媒体的吐血梳理之下，我们发现2018年Q1在投融资数量、投融资金额方面已远远超出2017年Q1（2018年Q1的投融资数量为2017年Q1的近2.5倍，投融资金额为2017年Q1的3倍左右）。
发布于 2018-04-08 14:27:49 | 阅读 20529
接到过骚扰电话或者是拨打过客服电话吗？里面那生硬而死板的腔调是否让你顿时兴致全无？Y combinator支持的创业公司Voicery正在使用人工智能为品牌合成属于自己的独家语音，这种语音的效果听起来就像是真人发出的，而不是机器那冰冷的声音。
发布于 2018-03-09 18:09:52 | 阅读 15580
未来无人驾驶汽车技术成熟后，不仅在交通领域，在快餐、房地产、酒店、航空等多个领域都将发生翻天覆地的变化。
发布于 2018-03-05 16:59:11 | 阅读 19217
那么，对营销领域而言，区块链将带来哪些新契机呢?福布斯近日采访了十位来自Forbes Agency Council的成员，分享了各自的观点，《链条ChinaHeadline》为您带来原文编译整理。
发布于 2018-01-15 11:47:42 | 阅读 23788
外界一直将Zendesk视作一家工单管理公司，但这个观点已经过时，Zendesk在2017年已经成为一家有着多条成熟产品线的客服软件公司；下一步会向销售、营销领域延伸，成为客户关系整体解决方案提供商；最终目标是成为一家综合性平台软件公司，向Salesforce看齐。
发布于 2018-01-02 11:58:08 | 阅读 17202
游戏市场十分火爆，比如王者荣耀等热门游戏的团队，动辄上百个月的奖金，对很多人都充满了吸引力。游戏行业现在到底是什么样的情况呢？进入其中要注意什么呢？Krzysztof Szafranek作为一名游戏行业有多年经验的从业者，结合自身的体会对上述问题进行了回答。
发布于 2017-12-27 16:24:59 | 阅读 18963
如果说2016年短视频行业还被笼罩在直播的光环下，那么2017年，短视频则成为文娱赛道上春风得意的主角。
发布于 2017-12-27 16:05:30 | 阅读 17411
AI未来可以做一线的客服。AI驱动的聊天机器人（计算机模拟人类的对话方式）已经可以处理大量的基本问题，这样就可以把人类客服的时间释放出来，去解决更值得关注的问题。
