发布于 2020-06-09 14:39:22 | 阅读 28577
客服模式-知识库功能优化。新增筛选功能，支持根据知识标题、内容、标题+内容筛选，根据知识创建时间、知识更新时间筛选及排序。
发布于 2020-03-27 13:59:59 | 阅读 23171
环信客服机器人v8.0.3版本发布更新，主要增加新手引导和转人工高频意图分析两大功能模块。可以帮助客服快速生成知识规则、构建知识库，精准识别访客意图，清晰查看客服与访客具体会话内容，进一步减轻客服工作压力。
发布于 2019-07-25 14:51:16 | 阅读 24336
我们以环信智能客服机器人为例，为大家详细讲解机器人知识库的构建思路以及过程，希望能帮助刚刚使用机器人的朋友，快速创建一个知识全面覆盖业务场景、客户体验良好的机器人知识库。
发布于 2019-07-18 12:03:45 | 阅读 21603
很多企业都不清楚什么是客服知识库，知识库对于企业的意义是什么，对企业客服团队带来的帮助有多大，怎样去建设。来，讨论一下吧！
