发布于 2017-05-09 14:38:01 | 阅读 49338
全媒体客服不仅只是多渠道的接入和各个接入渠道之间的数据打通，更重要的是用户跨渠道的体验和跟踪，在海量的数据中发现问题。
发布于 2021-11-10 18:29:56 | 阅读 22231
根据“十四五”时期服务高质量发展相关要求，在数字化、智能化、信息化浪潮蓬勃发展的今天，数据作为资产和增值的重要源泉，在各商业银行起到了举足轻重的作用。
发布于 2020-05-25 11:40:16 | 阅读 20674
客户在哪里，服务就在哪里。毋庸置疑，客户体验在客服行业尤为重要。看每日热搜榜的数据，很大程度可以看出一些客服体验的问题。
发布于 2018-09-26 16:47:51 | 阅读 36516
你是否有过这种经历?多次打电话给一家公司，回答了一堆关于为什么打电话来的预定问题，然后发现这些问题并没有反应给最终接听电话的客户服务代表。
