发布于 2017-05-24 17:35:45 | 阅读 61961
全媒体客服已经从传统客户服务形态的终点逐渐转化成了SaaS客户互动形态的起点。随着2017年环信CEC(客户互动云)的发布，人工智能驱动的互动中心(AI-driven Engagement Center)大幕即将拉开，整个SaaS客服行业将被重构和赋能。”
发布于 2017-03-09 16:10:18 | 阅读 143172
泰康在线客服主管童娜表示：“环信智能客服平台适用多业务场景，一站式后台提高客服效率的同时，也给客户带来更好的咨询体验。”下一步泰康将在呼叫中心融合、智能营销和大数据分析方面做更多的创新和尝试。
发布于 2016-11-23 18:56:09 | 阅读 35683
环信起家于IM(即时通讯云)，2014年6月产品上线，随着业务逐渐完善，公司在IM产品线基础上增加了更加垂直的云客服产品，在2014年10月全力押注云客服。为了巩固优势，又增加人工智能业务，即客服机器人。经过一系列战略调整，环信的业务线包括即时通讯云、云客服和客服机器人三大块。
发布于 2024-01-05 15:33:39 | 阅读 5610
2022 年拉美地区电商交易额达 1250 亿美元。该机构预计，到 2027 年拉美电商交易额将达到 2430 亿美元，由此可见拉美市场所拥有的巨大增长潜力。
发布于 2023-08-02 11:23:49 | 阅读 6873
近日，伽马数据与腾讯云联合发布了《2023年游戏生命周期洞察报告》。
发布于 2023-02-15 16:00:14 | 阅读 8348
总体而言，达人营销+品牌挑战赛、个性化定制、AR 滤镜广告和跨界营销是眼下海外比较热门的情人节营销玩法。
发布于 2023-02-10 14:29:25 | 阅读 10022
面向2023年，Meta看到以下七大社交媒体发展趋势，值得企业了解和善加利用。
发布于 2023-02-06 17:27:05 | 阅读 10507
2022 年，数字广告在疫情、经济寒冬的影响下引发阵痛。去年 11 月份，数字广告行业经历了疫情爆发后的第一次市场份额整体下滑，同比下跌 8%。
发布于 2022-10-24 14:23:54 | 阅读 11249
在这个流量趋于聚焦、用户增量趋于饱和的时代，如何激活存量高价值客户，打造私域流量，实现更多价值点的释放，成为各企业亟需解决的重要命题。尤其是在国内如火如荼的汽车市场领域，行业巨头北汽集团选择环信在汽车行业率先走出了一条私域流量精准获客营销变现的通途！
