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单聊
提供一对一聊天能力,消息实时可靠,私有加密协议
群聊
提供群聊能力,支持丰富群管理功能、群文件、群公告等。
聊天室
提供聊天室能力,支持人数无上限,支持弹幕、点赞等消息类型。
合规服务
提供敏感词、智能反垃圾、图片合规等服务,让您远离不良信息侵扰。
技术保障
确保服务稳定的承诺,及时故障排除,为您的业务保驾护航。

解决方案
直播聊天室
场景消息类型支持,点赞、礼物、弹幕,聊天室人数无上限,支持超高并发。
小程序方案
主流小程序全覆盖,一次开发覆盖多端,助力您在新的商业蓝海扬帆。
环信通
专为全球企业组织打造的智能移动办公平台。
智能硬件
成熟的定制智能硬件SDK,多平台互联互通。

部署方式
公有云
共享集群资源,包含所有服务功能,SLA99.9%。
专有云
独立服务资源,专人维护,SLA 99.95%。
海外云
海外多数据中心,满足不同地域的服务需求。
私有云
私有部署,资源自由调配,保障数据的安全。
1对1通话
1对1、多人音频通话,低延迟,高质量实时通话服务。
多人通话
1对1、多人视频通话,低延迟,高质量实时视频服务。
互动直播
实时直播极低延迟,实时互动主播观众实时沟通。

解决方案
视频会议
视频会议解决方案,提供完善DEMO,支持各端屏幕共享,互动白板等。
互动直播
超低延时直播,主播观众实时互动,支持多主播连麦、权限管理、观众上下麦等。
语音连麦聊天室
多种互动模式,主持模式、抢麦模式、临场模式。
智能硬件
成熟的定制智能硬件SDK,多平台互联互通。

部署方式
公有云
共享集群资源,包含所有服务功能,SLA 99.9%。
专有云
独立服务资源,专人维护,SLA 99.95%。
海外云
海外多数据中心,满足不同地域的服务需求。
私有云
私有部署,资源自由调配,保障数据的安全。
在线客服
全渠道接入,转化率提升30%—50%
视频客服
眼见才为实,六大场景一触即发。
APP客服
移动客服市场占有率77.4%
客服机器人
降低90%知识库成本,解决85%以上问题。
小程序客服
一分钟集成,微信原生接入,H5网页接入。
云呼叫中心
分钟级开通,号码资源丰富。
智慧工单
轻松流转,多方协作。
客户声音
多视角剖析及时跟进处理客户真实声音。
精准营销
精准全面,一站式精准广告投放。

解决方案
大金融行业解决方案
覆盖银行、保险、证券、互联网金融四大行业30余个核心场景。
大政企行业解决方案
覆盖政府、能源、通信、航空、物流、医疗、汽车、教育、生活服务九大行业。
客服机器人
易维护降低90%知识库成本,降本增效解决85%以上问题,关键指标监控效果导向,轻松维护自主学习。
外呼机器人
即开即用,八大核心功能覆盖全业务场景,低成本高效率,提供6大场景试听。

接入渠道
在线客服接入
环信机器人支持无缝接入所有品牌在线客服,通过单点登录支持一键切换管理平台,在机器人无法解决访客问题时,进行转人工设置,可将会话转接到人工坐席。
API接入
环信机器人是独立于即时通讯、云客服等之外的产品,可以单独定购通过独立API接口接入到客户的业务系统中,或者其他业务系统使用。
网页接入
只要您拥有一个网站,只需要在您的网站加入几行代码,就可以支持在桌面网页上添加聊天窗口,就可以利用环信机器人轻松处理来自您的网站用户的咨询。
微信公众号H5接入
轻松5步,就可以给您的微信开通私有智能客服机器人,解决目前客服人员招聘难、培训成本高等问题,通过实时数据反馈自主学习,使智能对话的预期收益多样化。

解决方案
大金融行业解决方案
覆盖银行、保险、证券、互联网金融四大行业30余个核心场景。
大政企行业解决方案
覆盖政府、能源、通信、航空、物流、医疗、汽车、教育、生活服务九大行业。

行业
医疗行业解决方案
教育行业解决方案
智能硬件解决方案
保险行业解决方案
社交电商解决方案
招聘行业解决方案
游戏娱乐解决方案
社交领域解决方案

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环信移动客服v5.9_产品更新说明

程飞 • 发表于2017-03-20 17:12:02 • 1672次阅读 • 文章来源:http://docs.easemob.com/cs/releasenote/5.9
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