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为推进国内中小微企业服务体系建设,助力小微企业服务创新发展。环信推出“萤火虫计划”,针对中小微企业推出免费版在线客服(不限制使用期限)。星星点灯,和中小微企业一起向未来。帮助企业在上云过程中建设更高效的全渠道智能客户服务体系,推动服务变革带动产业升级,支持新业态和新模式发展。无需申请和单独开通,登录环信官网直接注册使用。

即刻使用

星星点灯

存量市场时代,如果企业和客户对服务体验的认知还存在巨大差距,那率先提供更优质服务的企业将收获更多口碑、更多客户。针对中小微企业成本高企的现状,“萤火虫计划”提供在线客服免费版,不限制使用期限,零费用建设更高效的全渠道一体化服务平台,构建“找得到、有人管、管得了”的统一服务平台,帮助企业提升客户服务体验,助力企业降本增效。

一起向未来

新技术、新模式不断涌现,针对中小微企业转型的各个阶段,“萤火虫计划”为各类中小微企业提供多样化、精准化、便捷化的全生命周期咨询服务,包括前期调研探讨、可行性预评、立项准备、规划设计、详细设计、建设实施、验收运行、优化改进等方面。针对具体业务场景,帮助企业利益相关方(企业管理者、业务部门、客服部门、IT部门、产品厂商、业务集成商等)达成有效共识,根据企业自身业务特点,由远及近,由高处着眼,由低处入手,解决“建设鸿沟”问题,实现“边建设、边投产、边优化”的新型建设模式。帮助企业更好、更快进行数字化转型和服务创新,实现业务数据化和场景智能化的有效融合,实现“你说我办”的非接触服务或协作,让服务“看得见”、“摸得到”、“感受到”,让数据多跑路,让客户少跑腿,真正体现用心服务的价值!

FREE CUSTOMER SERVICE

在线客服免费版尝鲜

坐席数量

为了将服务资源精准的流向小型企业,在线客服免费版目前支持1个坐席数。

接入渠道

支持多渠道接入,如web、app、微信小程序、微信公众号、企业微信、微博等多渠道一键接入。

历史会话

客服和管理员可以查看已结束的会话、消息详情、以及客户资料。

智慧工单

提供客服工单服务,还能将客户信息与资料信息进行自动录入,保存客户档案。

智能服务

支持企业欢迎语、企业问候语、会话结束语、超时提示语等,满足小型企业日常所需。

数据统计功能

支持查看客服工作量、工作质量、工单统计,数据维度基本足够小型企业使用。

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