星星点灯
存量市场时代，如果企业和客户对服务体验的认知还存在巨大差距，那率先提供更优质服务的企业将收获更多口碑、更多客户。针对中小微企业成本高企的现状，“萤火虫计划”提供在线客服免费版，不限制使用期限，零费用建设更高效的全渠道一体化服务平台，构建“找得到、有人管、管得了”的统一服务平台，帮助企业提升客户服务体验，助力企业降本增效。
为推进国内中小微企业服务体系建设，助力小微企业服务创新发展。环信推出“萤火虫计划”，针对中小微企业推出免费版在线客服（不限制使用期限）。星星点灯，和中小微企业一起向未来。帮助企业在上云过程中建设更高效的全渠道智能客户服务体系，推动服务变革带动产业升级，支持新业态和新模式发展。无需申请和单独开通，登录环信官网直接注册使用。
即刻使用存量市场时代，如果企业和客户对服务体验的认知还存在巨大差距，那率先提供更优质服务的企业将收获更多口碑、更多客户。针对中小微企业成本高企的现状，“萤火虫计划”提供在线客服免费版，不限制使用期限，零费用建设更高效的全渠道一体化服务平台，构建“找得到、有人管、管得了”的统一服务平台，帮助企业提升客户服务体验，助力企业降本增效。
新技术、新模式不断涌现，针对中小微企业转型的各个阶段，“萤火虫计划”为各类中小微企业提供多样化、精准化、便捷化的全生命周期咨询服务，包括前期调研探讨、可行性预评、立项准备、规划设计、详细设计、建设实施、验收运行、优化改进等方面。针对具体业务场景，帮助企业利益相关方(企业管理者、业务部门、客服部门、IT部门、产品厂商、业务集成商等)达成有效共识，根据企业自身业务特点，由远及近，由高处着眼，由低处入手，解决“建设鸿沟”问题，实现“边建设、边投产、边优化”的新型建设模式。帮助企业更好、更快进行数字化转型和服务创新，实现业务数据化和场景智能化的有效融合，实现“你说我办”的非接触服务或协作，让服务“看得见”、“摸得到”、“感受到”，让数据多跑路，让客户少跑腿，真正体现用心服务的价值!
为了将服务资源精准的流向小型企业，在线客服免费版目前支持1个坐席数。
支持多渠道接入，如web、app、微信小程序、微信公众号、企业微信、微博等多渠道一键接入。
客服和管理员可以查看已结束的会话、消息详情、以及客户资料。
提供客服工单服务，还能将客户信息与资料信息进行自动录入，保存客户档案。
支持企业欢迎语、企业问候语、会话结束语、超时提示语等，满足小型企业日常所需。
支持查看客服工作量、工作质量、工单统计，数据维度基本足够小型企业使用。
