发布于 2018-08-15 15:58:54 | 阅读 178075
客户满意是企业所追求的核心目标，它几乎决定了企业的市场占有、利润和生命力。对于那些追求基业长青的企业来说客户满意更是唯一的依靠，因为任何产品设计、市场营销、广告推广甚至具体的服务项目都经不起时间的锤炼，只有客户心理的认可才能使企业获得客户长久的支持。
发布于 2018-08-10 17:19:04 | 阅读 45774
Linux 服务器相较 Windows Server 的优势有很多，下面为大家盘点服务器选择 Linux Server 的十大理由。
发布于 2018-08-09 19:45:20 | 阅读 61112
回想若干年前，当产品售后只有三包证书、家电维修门店还遍布大街小巷， 10000、10086、10010、12345、12315……尚未诞生，“以客户为中心”的横幅还没有在服务行业的窗口柜台前打出……
发布于 2018-07-18 17:52:25 | 阅读 46698
“标准化”是为谋求一定范围的最佳秩序，面向实际或潜在问题制定的共同或可重复运用的规则。标准化有利于资源整合和利用，规范主体行为，是实现科学管理和提高管理效率的有效手段之一。
发布于 2018-07-03 17:43:52 | 阅读 40350
HR 和行政人员需要解答内部员工大量的问题，包括“年假还有几天”、“怎么报销”、“怎么请假”等。这些问题其实都有明确的答案，但 HR 需要分别答复，或许还要登录特定的系统、查看特定的文件，然后将标准答案回复给员工。如果将这些任务都交给AI机器人来解决呢？
发布于 2018-06-13 11:46:19 | 阅读 44484
天猫618期间，消费者已经可以在线上召唤林清轩的“私人顾问”服务，未来这一技术还将向天猫18万商家、品牌开放，未来将有百万门店千万柜姐受惠于此。
发布于 2018-05-28 11:02:45 | 阅读 39590
《欧盟数据保护通用条例》(General Data Protection Regulation，简称GDPR)已于5月25日正式实施。从2016年发布至今，两年的过渡期转瞬间就过去了，数字化企业大佬们有没有做好准备，在GDPR的枪口下，全球性的企业能在欧盟合法地做生意吗?
发布于 2018-05-07 17:05:31 | 阅读 39862
提起方正，从1996年自建呼叫中心到今天有20多年时间，2010年起方正做呼叫中心外包业务，到现在已经是第8个年头，坐席规模达到三千席。
发布于 2018-04-28 15:34:57 | 阅读 65366
近些年，我们一直在说消费升级，因此，新客服其实是伴随着消费升级而带来服务模式的升级，并且随着技术的革新，AI、大数据、云端化，让服务的升级也有了基本的条件。
