发布于 2017-11-24 18:27:33 | 阅读 34542
融合工单功能可以帮助您实现高效的跨部门协作，以及进一步跟进、处理在线聊天过程中无法实时解决的问题。耳语功能：在客服与客户的会话过程中，管理员可以向客服发送耳语消息，为客服提供指导。管理员发送的耳语消息仅对客服可见，对客户不可见。
发布于 2017-11-22 18:07:17 | 阅读 22314
发布于 2017-11-03 11:41:55 | 阅读 16092
大家好，我Jim ‘Anodoin’ Merrill，我的工作是致力于英雄联盟的自动化测试，特别关注的是游戏中的体验。我现在担任一个技术团队的负责人，致力于构建验证系统开发（BSV-Dev）团队。主要工作是构建自动化测试工具，帮助其它团队书写更棒的测试。
发布于 2017-10-30 16:54:52 | 阅读 16964
10月27日，“智能交互SaaS协会”在2017易观A10大数据峰会宣布成立。据了解，智能交互SaaS协会联合发起单位有KuickDeal、销售易、百会、上海软素、易观、神策、环信等。
发布于 2017-10-27 18:56:31 | 阅读 23727
本次更新的主要内容为： 现场管理 + 技能组溢出，监控技能组的排队情况，设置排队规则，增强企业对技能组排队的管理能力，减少客户排队时长，提升客户满意度。
发布于 2017-10-25 11:57:04 | 阅读 43601
美国移动市场上综合下载量最高的前30强社交类应用有哪些。我们的分析发现，前十强中有五款均为Facebook旗下的各类社交应用，新一类匿名社交应用如tbh及Sarahah迅速蹿红，而环信即时通讯云客户musical.ly是打入美国9月榜单的唯一一部中国开发应用。
发布于 2017-10-25 11:42:57 | 阅读 22314
大多数SaaS公司在遭遇了致命的客户流失危机后才开始认真对待客户成功这件事。典型的流程是这样的：出现严重的流失→内心开始恐慌→分析出现这个问题的原因→招聘客户成员人员。这是一种非常粗放的做法。
发布于 2017-10-19 17:25:39 | 阅读 26278
发布于 2017-10-13 11:47:18 | 阅读 23976
本次更新的主要内容为： 完善视频客服功能，支持共享桌面及应用程序，存储访客和客服的合并视频，帮助客服更全面地向客户展示内容，以及方便留档和查阅。上线问卷调查功能，支持快速制作网络问卷，收集数据并生成精美报表，助您完成满意度调查、产品测试、投票评选等调查。
发布于 2017-09-26 19:28:17 | 阅读 23954
