发布于 2016-08-09 19:10:28 | 阅读 31332
环信CEO刘俊彦表示：“环信有一整套的针对传统呼叫中心（客户中心）的全媒体智能客服升级方案，让传统呼叫中心在保留已有投资的同时，无缝升级到全媒体智能客服中心，全面拥抱移动互联网。”
发布于 2023-11-21 14:19:30 | 阅读 5205
全球视频通信技术领导者 Zoom Video Communications 公布的最新财报显示，AI 技术助阵下该公司企业端销售额无比强劲，助力总营收强于市场预期，表明该公司在竞争激烈的全球商业协作软件市场站稳脚跟。
发布于 2023-11-02 16:33:28 | 阅读 6804
当 Unity 公布其准备按安装次数收费的新政策后，损失的不仅是开发者和合作伙伴，广告商也正在逃离。
发布于 2023-07-26 14:41:05 | 阅读 7021
覆盖从体育赌博、食品卡券、旅游折扣、信用卡优惠到社交、游戏技能培训等一系列虚拟产品。
发布于 2023-07-03 15:17:31 | 阅读 6495
最近半年，陆续听到一些SaaS公司裁撤客户成功部门的消息，比如某公司就直接把客户成功部门从一百多人砍到了十几人。
发布于 2023-05-06 14:41:20 | 阅读 10905
OpenAI于今年3月1日悄然更新了服务条款。奥尔特曼强调：“我们已经有一段时间没有使用任何API数据进行训练了。”
发布于 2022-10-24 14:50:04 | 阅读 28322
在这个流量趋于聚焦、用户增量趋于饱和的时代，如何激活存量高价值客户，打造私域流量，实现更多价值点的释放，成为各企业亟需解决的重要命题。
发布于 2022-08-29 15:18:28 | 阅读 34990
根据麦肯锡的数据，60% 左右的银行客户使用数字渠道，25% 的银行销售以数字方式进行。银行正积极利用这一趋势，通过拓宽数字渠道，建立更牢固的客户关系，提高品牌忠诚度，并创造更多收入。然而，这种数字化是一把双刃剑。随着银行提供更多价值，如果客户找到更好的优惠，他们就会更积极地更换供应商。
发布于 2022-08-01 17:08:23 | 阅读 13819
疫情冲击下，银行金融服务的主阵地已基本转移到了线上。完善全面体验环节中的每项要素成为银行客户中心当下的重点工作。随着近年来金融科技的兴起，物联网和生物识别技术在金融领域的应用更加广泛，打造丰富的感官体验正成为日益成为银行线上服务竞争力的护城河。
发布于 2022-07-08 10:54:31 | 阅读 11317
联络中心长期以来一直是联系和支持客户的重要渠道。根据 CCW Digital 对联络中心技术主题的市场研究，自大流行以来，它变得更加有价值。然而，不断变化的消费者行为和期望正迫使公司重新考虑联络中心的工作环境，并减少客户在试图回答他们的问题和解决问题时所付出的努力。
