发布于 2017-04-05 15:21:41 | 阅读 20501
我们如何更好的以客户为中心？一种方法是听完所有客户通话记录，阅读所有客户邮件，从客户角度看待问题并理解客户意见，之后直接询问客户问题。
发布于 2017-04-01 15:00:10 | 阅读 24495
将呼叫中心转型为客户中心。有人会认为，以这样一种方式来加深企业与客户之间的关系，无异于痴人说梦。但事实真的是这样吗？其实只要做出一些调整，呼叫中心就可以变为客户中心。
发布于 2017-03-27 16:53:17 | 阅读 25470
Gartner联合环信发布下一代客户服务软件趋势报告,环信CEO刘俊彦认为：“未来以移动端为核心的全媒体接入、跨媒体、跨渠道、跨部门的客户服务体验，以及智能客服机器人将成为下一代客服软件的三大核心驱动力。”
发布于 2017-03-23 15:24:25 | 阅读 39588
即时通讯云环信的iOS客户端SDK正式支持HTTPS，此举将更好地配合环信开发者实现2017年1月1日起苹果App Store强制APP支持ATS要求。
发布于 2017-03-15 17:11:27 | 阅读 67752
如何选择好的客服系统？ 微博多客服系统开启一站式客服模式，客户在哪儿，服务在哪儿。无缝对接，全渠道体验，满足客户期望。
