发布于 2018-09-21 14:24:13 | 阅读 49289
9月20日，“2018爱分析·中国云计算高峰论坛”在京顺利召开，爱分析基于近两年来对云计算领域数百家优秀企业的调研，严格评判各领域各家云计算企业的竞争力，正式发布“2018爱分析·中国云计算创新企业榜”，环信经过各项综合评判强势入选爱分析中国云计算创新企业榜TOP50，荣膺云客服行业第一名。
发布于 2017-12-19 16:26:40 | 阅读 41589
获奖理由：它让沟通成本大幅缩减，它在“连接人与人”的即时通讯云基础上，拓展一条“连接人与商业”的新产品线，用AI和大数据赋能，趟出了客服行业人工智能落地在包括保险、证券、金融、教育等行业的一条阳光大道。
发布于 2016-11-23 18:56:09 | 阅读 35830
环信起家于IM(即时通讯云)，2014年6月产品上线，随着业务逐渐完善，公司在IM产品线基础上增加了更加垂直的云客服产品，在2014年10月全力押注云客服。为了巩固优势，又增加人工智能业务，即客服机器人。经过一系列战略调整，环信的业务线包括即时通讯云、云客服和客服机器人三大块。
发布于 2021-11-11 11:27:22 | 阅读 15792
呼叫中心在行业内应用越来越广泛，很多公司都在搭建自己的云客服呼叫中心，本文就来讲讲云客服呼叫中心的选型攻略。
发布于 2019-05-05 15:18:11 | 阅读 23411
灰度发布（又名金丝雀发布）是指在多版本之间，能够平滑过渡的一种发布方式。比如一个产品或服务迭代更新, 又要保证上线的影响范围，这个时候就需要一个灰度发布系统。这里我们主要介绍云客服产品的灰度发布实现方式。
发布于 2019-03-07 18:26:12 | 阅读 23185
在线客服，即是将IM技术应用到客服场景中，主要面向的痛点是 IM 研发成本较高，企业投入巨大的研发及维护成本，也难以保证系统稳定且易用，而SAAS产品正好价格低廉，且提供持续不断的更新维护。
发布于 2018-09-20 16:57:41 | 阅读 19850
2018，公有云市场格局初定，应用云服务领域，云通讯已趋于成熟，HR、CRM、协同办公等关注度下降之时，在大数据、AI等新技术加持下，客服、IT运维等领域正迎来爆发。环信作为国内唯一拥有从云通讯到云客服，再到智能机器人的完整一体化产品技术储备企业级服务公司强势上榜，稳居云客服行业第一。
发布于 2018-04-13 16:54:07 | 阅读 27803
客服行业是什么？传统观点认为客服行业是为客户提供服务的行业，包括客户（外部服务需求者）、客服（专业服务提供者）和客服中心（连接前两者的桥梁）。
发布于 2017-12-19 16:25:25 | 阅读 21729
它让沟通成本大幅缩减，它在“连接人与人”的即时通讯云基础上，拓展一条“连接人与商业”的新产品线，用AI和大数据赋能，趟出了客服行业人工智能落地在包括保险、证券、金融、教育等行业的一条阳光大道。
发布于 2017-12-13 11:43:13 | 阅读 42074
本报告从云客服的整体市场现状入手， 展现当前云客服产业链全景、 市场规模、 厂商及用户现状；然后对包括金融、教育培训、文化娱乐等行业的潜力用户特征进行解读； 最后就整体产业发展做出趋势性的预测。从报告内容我们不难发现，环信客户互动云覆盖了包括金融和教育行业标杆客户TOP10，行业解决方案优势凸显。
