发布于 2020-08-04 15:29:20 | 阅读 27673
班组长职位不高，但责任不小， 班组里人员不多，但事情不少 可谓是麻雀虽小，五脏俱全。 班组长究竟应该具备哪些能力呢？
发布于 2019-11-25 15:57:25 | 阅读 16652
从定义上来说，“班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上，所组成的一个工作集体”。班组的好坏直接关系到这个呼叫中心运营的成败。所以，我们把管理这个最基层组织的管理者称呼为“班组长”。
发布于 2017-10-19 16:58:30 | 阅读 36704
班组长作为客服中心的基层管理者，其管理能力和水平直接关乎中心指标达成和员工满意度。要做好这一岗位工作，不但要掌握绩效管理的各种工具、自身业务过硬，更重要的是善于管理人心，凝聚大家的合力，共同朝着目标努力。
