第86期-环信双11客服攻略："人机协同"应对海量咨询的最佳实践

发布于 2019-10-28 14:52:01 | 阅读 26820

第86期：环信双11客服攻略："人机协同"应对海量咨询的最佳实践---给客服人讲客服事儿的环信客服云周刊

环信双11客服攻略："人机协同"应对海量咨询的最佳实践

发布于 2019-10-25 15:52:29 | 阅读 21053

据数据统计，在2018 年 11 月 11 日当日，天猫客服机器人当日在线咨询对话量达到创纪录的3.5亿次，承接天猫商家客服咨询受理量达到67%，据悉，这也是阿里第一次在双11全面采用人机智能协同客服。

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