什么是AI聊天机器人它们如何运作

发布于 2025-05-01 21:26:29 | 阅读 10740

在数字化浪潮中，AI聊天机器人正重塑人机交互方式。作为环信智能客服系统的核心技术组件，这类基于人工智能的对话系统通过自然语言处理与深度学习，实现了从简单问答到复杂业务场景的全链路服务。本文将深入解析其运作机制及在客户服务领域的创新应用。核心技术架构现代AI聊天机器人的核心由三大模块构成：自然语言理解(NLU)、对话管理(DM)和自然语言生成(NLG)

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