发布于 2016-04-18 17:55:35 | 阅读 37219
经过2015年的启动期，2016年 SaaS客服行业将进入高速发展期。报告还对当下新兴并逐渐成熟应用的移动端客服市场份额进行了排名，截止到2015年第三季度，环信移动客服在SaaS 移动端客服的用户覆盖占比高达77.4%，位居行业第一。
发布于 2017-11-14 16:20:26 | 阅读 76888
1月26日，易观智库发布了《2015中国SaaS客服市场专题研究报告》，全方位解读了国内SaaS客服市场现状，环信以高达77.4%的份额遥遥领先竞品，绝对优势稳居SaaS移动端客服市场第一。易观预测SaaS客服将在2016年进入高速发展期，市场规模将在2017年达到680亿元人民币，或将诞生SaaS客服领域首个“独角兽”公司。
