发布于 2022-03-14 10:15:48 | 阅读 2280
时光荏苒、岁月如歌，行走如飞的年一个接一个的到来，那岁月像冰雪的结晶染白了青春的鬓角，那时光像湍急的河流冲刺到了2022的年首。
发布于 2022-03-14 10:13:36 | 阅读 1645
随着人工智能技术在客服行业的日益深入，越来越多的客服中心开始拥抱智能，其中智能文本机器人以其服务受众面广、部署形态多样灵活、配置简单、服务成本低等优势几乎成为大多数企业上线智能服务的首要选择。
发布于 2022-03-10 10:55:08 | 阅读 2447
在医疗保健应用程序开发中，自然语言处理系统的重要性和用途日益增大。因此，像使用NLP构建聊天机器人这样的系统也在医疗行业引起了轰动。
发布于 2022-03-03 17:04:01 | 阅读 2348
环信客服云于2021年12月推出了新版客服工作台。新版客服工作台对功能进行重新组合，结合新版UI与交互，给大家带来全新的使用体验。
发布于 2022-02-18 16:27:34 | 阅读 2602
人工智能(AI)有望在2022年及以后的呼叫中心发挥重要作用。在呼叫中心中采用人工智能不仅是为了改善客户服务，也是为了提高整体运营效率。
发布于 2022-02-18 16:18:26 | 阅读 2609
在过去的两年中，我们已经简要地谈到了这样一个事实，即企业加速了数字化转型，并将今天的客户转变为数字优先的消费者。这将塑造2022年--今年将是我们定义客户体验(CX)新时代的一年。以下是我们预计在2022年全年将看到的一些主要客户体验趋势。
发布于 2022-02-18 16:13:32 | 阅读 2515
客服该不该支持销售？这显然是个老话题了。销售先行，客服断后。作为客户体验链上的上下游，你说该不该呢？跟同行沟通，经常有这样的抱怨：销售太强势，好处他们占了，还经常让客服背锅……
发布于 2022-02-18 16:00:20 | 阅读 3420
科技的飞速发展直接影响着社会经济等各项事业的演进模式。客服产业在人工智能赋能之下，亦催生出了新样貌、新业态、新场域，“人工智能+客服产业”的新格局已成雏形，在服务产业领域中具有自动更新、分析、“思考”、预测功能的AI工具产品正在成为业界主流。
发布于 2022-02-18 15:45:06 | 阅读 2928
当下的私域红利期，吸引了商界各方的关注，这个原来被忽视、被轻视的方面，取得了社会的共识，所以大家一起加强了私域方面的投入。
发布于 2022-02-16 11:46:37 | 阅读 3622
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