以科技创新探寻“新客服”未来之境

发布于 2022-03-29 18:23:20 | 阅读 19191

前不久，坎德拉环卫机器人正式上岗的新闻引发了一众网友的热议，机器人上岗会导致环卫工人下岗吗？它们会抢走人类的“饭碗”吗？人工智能所引发的焦虑与忧患仿佛又重新涌上心头。

机器人 客服 科技

这些年，Meta关闭的“创新App们”

发布于 2022-03-25 10:26:25 | 阅读 12506

近日，Meta 旗下负责开发实验性创新 App 的团队 NPE 团队又上线了一款叫 Move 的新产品，而且是一款待办清单类 App。

Meta 创新App

CIO和IT的未来：创新而不是运营

发布于 2022-03-08 10:40:53 | 阅读 10520

IT组织越来越多地成为变革影响者，他们专注于顶级业务收入，而不仅仅是实现业务流程自动化和降低成本。因此，在CIO继续关注成本的同时，如今他们还确定了产生业务价值的方法。

CIO IT

精细管理深耕远银运营 赋能创新助建智慧客服

发布于 2022-02-10 17:07:00 | 阅读 15091

科技创新推动了金融服务业变革，使金融服务具有了智能化、数字化、生态化、普惠化、绿色化、法制化的特征，“六化”特征为金融服务一线的运营管理带来了新机遇，也提出了新挑战。人工电话客服作为金融服务的前沿阵地，正面临这样一个问题：在科技创新与金融服务转型发展的新形势下，如何带领客服一线员工迎接新挑战、践行新金融？

金融 智能客服

PC游戏商店Steam最高同时在线数创新高，已突破2700万

发布于 2021-11-30 16:04:16 | 阅读 13489

Valve 旗下 PC 游戏商店 Steam 的最高同时在线用户数再次创造了新纪录。

Steam PC游戏商店

谈智能服务模式的创新发展与实践思考

发布于 2021-10-29 14:58:27 | 阅读 16718

​随着金融科技的蓬勃发展，以科技创新带动金融创新已经成为业界新常态，智能服务的落地应用也愈发广泛。当前，各大商业银行纷纷加速智能服务体系建设，提供多样化、个性化的金融产品和服务，以更好地满足用户需求。因此，在竞争日益激烈的态势下，加强智能服务模式的创新发展建设，在实践中不断完善智能服务显得尤为重要。

智能服务 大数据 金融

数字化转型成功的12个秘诀，设立首席数字和创新官

发布于 2021-10-18 15:01:44 | 阅读 15297

Everest集团进行的一项研究发现，虽然数字化转型改变了企业的运作方式，但73%的受访者表示没有从数字化转型工作获得增加的业务价值。本文将揭示企业成功实施数字化转型的12个秘诀。

数字化转型 首席数字官

保险变革与创新，环信发布视频云柜面寿险行业解决方案

发布于 2021-09-27 17:27:48 | 阅读 19086

全球新冠疫情深刻改变了人与人之间的沟通方式，无接触经济成为后疫情时代的重要的发展趋势。无接触经济叠加中国企业数字化的进程，将促使以“环信视频云柜面寿险行业解决方案”为代表的商用远程视频客服的井喷式爆发。

环信 视频云柜面 解决方案

Gartner列出通过信任、增长和变革促进创新的几大新兴技术

发布于 2021-08-25 11:13:35 | 阅读 15527

设计信任、加速增长和塑造变革是Gartner公司的《2021年新兴技术成熟度曲线》上的三大趋势，这些趋势将推动组织探究众多新兴技术，以帮助获得竞争优势，比如非同质代币(NFT)、主权云、数据结构、生成式AI和组合式网络。

Gartner NFT 主权云 数据结构 生成式AI

为什么边缘计算在数据驱动的世界中是创新的必要条件?

发布于 2021-07-16 16:26:20 | 阅读 13528

边缘计算系统正在加速形成和协助实时的应用程序，其中包括图像处理和预测分析、自动驾驶汽车、机器智能、机器人系统等等。