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环信:从全渠道到AI驱动,企业应该如何选型客服软件?

发布于 2017-12-07 14:17:53 | 阅读 10159

企业传统的客服系统正经历着从语音客服向全媒体客服、从服务客服向营销客服、从人工客服向智能客服的转变过程。那么,今天的企业应该选择怎样的客服系统?应该建设怎样的客服中心?应该建立怎样的客服体系?

《失控》作者凯文·凯利:AI带来的好处要大于它的弊端

发布于 2017-12-05 16:15:14 | 阅读 7791

 “AI并不是像人类一样的方式来思考,它们以不同的方式思考,如果我们能够利用起这些新的思考方式,就会有更多的优势。我们能和AI有多好的合作,我们就能够得到多少回报,我们并不会与其对抗,而将与其携手。”

AI普及,低门槛学习究竟是深度学习的危机还是契机?

发布于 2017-11-23 17:50:54 | 阅读 8949

近日,Reddit 上出现了一个颇有争议性的问题,提问者怀疑深度学习的低门槛会破坏这个领域的声誉,业余者的加入甚至会成为深度学习成长的障碍,因为他们会轻率地将自己不成熟的知识和观念传播出去,最终会影响到业界对深度学习的认同。

恐怖!联合国曝光AI杀手机器人,人脸定位,一击致命!

发布于 2017-11-23 15:22:42 | 阅读 9279

人工智能一旦脱离束缚,就会以不断加速的状态重新设计自身。人类由于受到漫长的生物进化的限制,无法与之竞争,将被取代,这将给我们的经济带来极大的破坏。 ——霍金

惊!你玩的可能是个假的王者荣耀,你的队友对手可能是AI

发布于 2017-11-13 15:50:13 | 阅读 10580

一个流传已久的消息,首次得以被证实。在腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯副总裁林松涛透露,AI正在学习怎么打王者荣耀。

AI学习是否需要类似人类的认知结构?

发布于 2017-10-09 13:36:38 | 阅读 7951

人工智能和心理学领域的两位顶尖研究者,纽约大学 Yann LeCun 和 Gary Marcus 就 AI 是否需要类似人类和动物的内置的认知机制,以实现类似人类的智能这一问题,展开了激烈的辩论。

深度学习不是AI的未来

发布于 2017-09-28 15:11:38 | 阅读 11586

深度学习并不是人工智能的同义词!由于谷歌、Facebook等巨头公司宣传人工智能工具时主要谈的就是深度学习,甚至只谈深度学习,因此大众误以为所有的人工智能新的篇章都(将)由深度学习书写。

专访环信 CEO 刘俊彦:SaaS 客服进入决胜局,AI 能力定胜负!

发布于 2017-09-19 11:06:41 | 阅读 14758

即时通讯云领域经过数年鏖战,如今格局已基本清晰。环信独占鳌头,排名之后的选手则分食剩下的市场。

ones.ai

发布于 2017-09-12 16:42:26 | 阅读 1611

雷锋网:保险公司应用人工智能,自身与AI供应商如何分工?

发布于 2017-09-11 15:30:14 | 阅读 10057

智能客服机器人的选型于企业而言,是一件颇为头疼的事。业内人士曾指出:公司在采购智能客服产品时,如果采用的机器人和客服平台分属两家公司,一旦出现问题双方容易互相踢皮球。基于这些考量,泰康在线在智能客户流程上与环信合作。

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