发布于 2018-03-08 17:12:47 | 阅读 36757
质检岗位对呼叫中心现场来说让人又爱又恨,爱的是它可以帮助现场找出业务差错,提升员工的服务质量及客户的服务体验;恨的是经常扣分,导致现场班组长会与其产生争议与分歧,而且在发生这种问题时很难去断定谁对谁错,从而导致质检与现场水火不容。
发布于 2017-08-16 17:02:13 | 阅读 22141
环信大学成立于2015年,承载着环信客户成功的使命,秉承传递、解惑、探索、实践的理念,在中国SaaS服务的开创之路上追求卓越与客户一起共同成长。目前,环信大学对所有客户及合作伙伴提供包括文档、视频、现场教学等多种培训形式
发布于 2017-08-01 11:04:02 | 阅读 13623