环信客户互动云v5.27已发布,上线问卷调查功能,更丰富的视频客服功能

发布于 2017-10-13 11:47:18 | 阅读 2066

本次更新的主要内容为: 完善视频客服功能,支持共享桌面及应用程序,存储访客和客服的合并视频,帮助客服更全面地向客户展示内容,以及方便留档和查阅。上线问卷调查功能,支持快速制作网络问卷,收集数据并生成精美报表,助您完成满意度调查、产品测试、投票评选等调查。

环信客户互动云v5.26更新,新增客服异常监测,自动告警功能

发布于 2017-09-26 18:55:37 | 阅读 2146

本次更新的主要内容为:显示客服的基本统计指标,智能推荐会话标签,常用语智能排序,简化客服在会话过程中的操作,提升客服工作效率。监控客服的异常行为(超时未回复、发送敏感关键字),自动发送告警,增强管理员的管控力度。

环信客户互动云v5.25已发布,新增三方视频功能

发布于 2017-09-07 16:37:30 | 阅读 2556

新增三方视频功能。Android/iOS APP端客户与客服开始视频聊天后,该客服可以邀请相同租户下另一位客服加入视频聊天,共同为客户服务。视频聊天过程中,可以共享白板。

环信客户互动云v5.24已发布,新增SLACK渠道

发布于 2017-08-17 11:31:57 | 阅读 1683

环信客户互动云新增Slack渠道。Slack是一个沟通协作平台,如果您已在Slack创建团队(team)并通过Slack团队维护客户关系,您可以在团队中添加Slack App,将App绑定到环信客户互动云,由您的客服团队作为Slack bot解答客户疑问。

环信移动客服v5.23已发布,支持添加多个不同功能网页插件

发布于 2017-08-03 11:35:24 | 阅读 1914

环信移动客服v5.23版本更新,发布了新版网页插件,支持在客服工作台创建多个网页插件,分别设置每个网页插件的功能,并对网页聊天窗口的实际效果进行预览。新版网页插件集成更便捷,只需在页添加一行代码,并支持随时预览网页插件的实际效果。

环信移动客服v5.17_产品更新说明

发布于 2017-05-03 15:05:59 | 阅读 1283

环信移动客服v5.17已发布,本次更新的主要内容为:支持快速搜索客户会话、支持设置上班时间才自动分配会话,等等。

环信移动客服v5.16_产品更新说明

发布于 2017-04-21 16:44:44 | 阅读 1292

环信移动客服v5.16已发布,本次更新的主要内容为:支持根据渠道筛选留言、新增客服账户管理,新增转接弹窗提示。

环信移动客服v5.15_产品更新说明

发布于 2017-04-07 13:58:19 | 阅读 1542

本次更新的主要内容为:客服模式的统计数据增加客服的在线时长、自定义报表(增值服务)、Android客服工作台支持消息撤回(增值服务),等等

环信移动客服v5.14已发布,支持实时视频、消息回撤功能!

发布于 2017-03-29 16:40:28 | 阅读 3905

本次更新的主要内容为:新增实时视频、消息回撤、显示APP访客端的设备信息功能(均为增值服务),以及其他优化。优质的选择,环信移动客服。

【公告】全新的环信移动客服访客端SDK正式发布

发布于 2017-03-27 16:04:02 | 阅读 1984

全新环信移动客服sdk正式发布,功能全面升级,性能大幅优化,移动客服访客端SDK陆续推出消息预知、多端消息漫游、设备信息获取等功能,为您提供最完美的客服体验!

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