打破时间和服务网点限制,延伸服务及业务办理时间,拓宽业务处理渠道,减少人力资源投入。
简化服务流程,缩短业务处理时间,可随时接入视频,由客服坐席远程协助指导完成操作。
真人远程服务,虚拟面对面沟通,借助多媒体方式全面了解客户需求,清晰直接进行实时交互。
网络带宽和质量检测
高动态自适应视频码率、分辨率、帧率
智能丢包检测,丢包重传
FEC纠错,PLC丢包掩藏
自适应抖动缓冲
语音自动增益AGC
声学回声消除,快速收敛稳定状态
噪音抑制,避免背景音干扰
服务器中转
多点部署就近接入
延时低于400ms
视频通话录制和重放
屏幕影像抓拍
多方视频通话
桌面共享
移动端SDK支持iOS和Android系统
兼容WebRTC支持Chrome等浏览器
移动端实时接入视频,进行汽车小额事故定损,案件复勘
教师与学生一对一在线答疑,辅助教学,桌面共享,视频可回放
按需发起视频,图片文字同步,中途抓拍截屏,白板画图
可向客户展示商品实物,追踪商品访问轨迹,全方位介绍商品
代替部分银行、证券面对面办理流程,业务线上化,留痕记录
针对高价值VIP客户,提供专属视频服务通道,享受尊贵体验
访客端在人工坐席服务模式下,可实时一键发起视频请求,视频坐席接受请求后反馈访客进行双向视频确认,接通会话。
移动设备可进行视频(APP端和H5端),SDK极简集成,功能丰富易用。支持WebRTC,网页端chrome浏览器可接入实时视频。
支持实时双向音视频,同时可进行文字、图片、文件传输等富媒体沟通。画面实时低延迟,画质清晰,根据带宽自动调整清晰度和帧率。
视频录制和固定路径存档,支持回放,保证信息留痕,方便回溯和查询。
客服坐席端可实时进行画面抓取,截图拍照。对访客视频画面进行留存。
支持访客及客服坐席端静音功能,访客不方便视频时,可关闭摄像头,画面将静止在最后一帧。