环信成立于2013年4月,是一家企业级服务软件提供商,并于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。产品包括国内上线最早规模最大的即时通讯云平台——环信即时通讯云,以及移动端最佳实践的全媒体智能云客服平台——环信移动客服。截至2016年上半年,环信即时通讯云共服务了82149家App客户,SDK覆盖手机终端5.64亿,平台日发送消息5.57亿条。 环信移动客服共服务了29437家企业用户,现已覆盖包括电商、O2O、互联网金融、在线教育、在线旅游、移动医疗、智能硬件、游戏等领域的Top10客户,典型用户包括国美在线、58到家、楚楚街、海尔、神州专车,猎聘、汽车之家、链家自如客等众多标杆企业。

环信移动客服

全媒体智能云客服倡领者
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中国移动端SaaS客服市场,环信市场占有率77.4%

——易观智库:2015中国SaaS客服市场专题研究报告

环信即时通讯云

国内最早上线的即时通讯云PaaS平台
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中国即时通讯云市场,环信市场占有率遥遥领先

——易观智库: 2015中国移动IM云产业专题研究报告

融资情况:

环信已完成4轮融资。天使轮为经纬中国500万人民币、A轮为SIG 500万美元、A+轮为红杉资本300万美元,B轮融资1250万美元,由红杉资本领投,经纬中国和SIG跟投。是即时通讯云和SaaS客服领域融资最快、资金最充裕的平台。

CEO 刘俊彦

服务器端方向,专注于高并发消息中间件,实时消息系统,异构分布式企业系统集成,应用服务器。

联合创始人 马晓宇

移动操作系统方向,17年研发经验;先后任职于Symbian,Nokia。

CTO 刘少壮

数据库方向,12年研发经验;高并发服务器技术专家、数据库专家。

首席架构师 梁宇鹏

环信首席架构师,负责环信即时通讯云后端服务团队。

业绩规模:

环信即时通讯云——全球最大的即时通讯云PaaS平台。截至2016年上半年,环信共服务了82149家App客户,SDK覆盖手机终端5.64亿,平台日发送消息5.57亿条。

环信移动客服——全媒体智能云客服倡领者。截至2016年上半年,环信移动客服共服务了29437家企业用户,现已覆盖包括电商、O2O、互联网金融、在线教育、在线旅游、移动医疗、智能硬件、游戏等领域的Top10客户,典型用户包括国美在线、58到家、楚楚街、海尔、神州专车,猎聘、汽车之家、链家自如客等众多标杆企业。根据易观发布的《中国SaaS客服市场专题研究报告》显示,环信移动客服在SaaS移动端客服用户覆盖占比高达77.4%,稳居行业第一。

环信即时通讯云

国内最大最稳定的即时通讯云平台,截至2015年12月,有50833家APP使用环信提供的即时通讯云服务,覆盖用户数过亿。

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环信移动客服

移动互联网时代最好的智能客服,为移动设备深度优化,同时支持多渠道接入;支持机器人自动应答,拥有高效的会话支撑系统。

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