环信即时通讯云(北京易掌云峰科技有限公司) 成立于2013年,是国内领先的企业级软件服务提供商,于2016年荣膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。环信主要产品线包括国内上线最早规模最大的即时通讯能力PaaS平台——环信即时通讯云,全媒体智能客服SaaS平台——环信客户互动云,以及企业级人工智能服务能力平台——环信机器人。截至2017年底,环信即时通讯云供服务了176940家APP客户,SDK覆盖手机终端10亿部,平台日均发送消息15亿条。典型用户包括:中移在线、华为、东软、海尔、新浪、国美在线、鑫苑集团、我爱我家、长江证券、北京市政府、智慧树、运满满等。环信客户互动云共服务了72746家企业客户,现已覆盖包括保险、证券、银行、电商、教育、汽车、物流、O2O等领域的众多标杆企业。包括泰康在线、中信证券、中意人寿、南京银行、银联、国美在线、新东方、奔驰、东风雷诺、神州专车、优信二手车、中通快递、链家自如客、厦门航空等典型用户。环信机器人共开通了10000+机器人服务,日机器人会话220万次,通过服务好泰康在线、中意人寿、中信证券、天津农商行、新东方、中通快递等大客户推出相应的深度行业解决方案,在包括保险、证券、银行、教育、物流等重点行业确立了领先优势。

环信客户互动云

全媒体智能云客服倡领者
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中国移动端SaaS客服市场,环信市场占有率77.4%

——易观智库:2015中国SaaS客服市场专题研究报告

环信即时通讯云

国内最早上线的即时通讯云PaaS平台
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中国即时通讯云市场,环信市场占有率遥遥领先

——易观智库: 2015中国移动IM云产业专题研究报告

融资情况:

环信已完成5轮融资。天使轮为经纬中国500万人民币、A轮为SIG 500万美元、A+轮为红杉资本300万美元,B轮融资1250万美元,由红杉资本领投,经纬中国和SIG跟投。C轮融资1.03亿元人民币,由经纬领投,银泰嘉禾跟投。是即时通讯云和智能客服领域融资最快、资金最充裕的平台。

CEO 刘俊彦

服务器端方向,专注于高并发消息中间件,实时消息系统,异构分布式企业系统集成,应用服务器。

联合创始人 马晓宇

移动操作系统方向,17年研发经验;先后任职于Symbian,Nokia。

CTO 刘少壮

数据库方向,12年研发经验;高并发服务器技术专家、数据库专家。

业绩规模:

环信即时通讯云——全球最大的即时通讯云PaaS平台。截至2017年底,环信即时通讯云共服务了176940家APP客户,SDK覆盖手机终端10亿部,平台日均发送消息15亿条。典型用户包括:中移在线、华为、东软、海尔、新浪、国美在线、鑫苑集团、我爱我家、长江证券,北京市政府、智慧树、运满满等。

环信客户互动云——全媒体智能云客服倡领者。截至2017年底,环信客户互动云共服务了72746家企业客户,现已覆盖包括保险、证券、银行、电商、教育、汽车、物流、O2O等领域的众多标杆企业。包括泰康在线、中信证券、中意人寿、南京银行、银联、国美在线、新东方、奔驰、东风雷诺、神州专车、优信二手车、中通快递、链家自如客、厦门航空等典型用户。根据易观发布的《中国SaaS客服市场专题研究报告》显示,环信客户互动云在SaaS移动端客服用户覆盖占比高达77.4%,稳居行业第一。

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