李农:创新之路与客服基因

发布于 2018-02-13 14:09:35 | 阅读 97

——国家智慧旅游公共服务平台首席市场官李农专访

变革的客户服务,不变的人性需求

发布于 2018-02-13 13:29:41 | 阅读 95

未来的客户服务 2016年各种新名词如VR、AI、智能、物联网……接踵而至,令人目不暇接。未来,正在加速向我们奔来。

浅谈呼叫中心文化的设计

发布于 2018-02-13 13:22:18 | 阅读 152

这几天与一位朋友聊天,他说最近在单位经常被人穿小鞋,问我该怎么办。我不知道该怎么回答他。为什么这么说,工作这么多年,我确实没有经历过类似的事情,不过我还是送了他两句话:“戒急用忍”,“忍无可忍时无需再忍”。

你的电脑或许已经被植入了挖矿木马

发布于 2018-02-12 17:19:27 | 阅读 247

今日(1月16日),360安全卫士官方账号发文披露了几款会在后台偷偷进行挖矿的视频播放软件。360声称,黑客们在网吧电脑中多款视频播放软件中植入挖矿木马,已经获取了高达百万元的利益。

环信大学:四大春(tou)节(lan)客服模式,总有一款适合您!

发布于 2018-02-12 14:13:05 | 阅读 245

不想回家过年的客服不是好老公,不是好妻子,不是好父母,不是好儿女....如何正确开启客服的春(tou)节(lan)模式,这是一个大家都很关注的问题,怎样在普天同庆过大年的喜庆日子里,既让客服坐席得到适当的休息,又不影响需要服务的客户得到良好的体验?

AI狂热,硬件回春? | 2018展望

发布于 2018-02-11 16:08:50 | 阅读 204

多亏了AI,被市场看淡了三年的智能硬件行业似乎在摆脱不温不火的状态。契机是2017年语音技术的突破性进展。

区块链创业者口述:如果不发币,区块链的真正价值在哪里?

发布于 2018-02-11 11:03:25 | 阅读 90

从2018年伊始,借着A股市场的东风,区块链便成为炙手可热的话题。然而面对近期持续跌停的概念股,给不少准备进军区块链市场的追随者们一盆冷水。区块链为何如此火爆?究竟是新机遇还是新泡沫?局内人是怎么看的?

要过年了,就别再背电脑回家-Facebook程序员提高工作效率的15个技巧

发布于 2018-02-11 10:52:17 | 阅读 93

Facebook程序员提高工作效率的15个技巧

大势所趋!Google 宣布正式抛弃 HTTP!

发布于 2018-02-11 10:47:50 | 阅读 96

来自谷歌官方博客的最新消息显示,谷歌 Chrome 将于今年七月份将所有的 HTTP 网站标记为“不安全”。

共享客服离我们有多远?

发布于 2018-02-09 14:54:42 | 阅读 148

共享模式的横空出世可以说是社会资源整合一个不小的进步,是对社会资源利用的最大化。共享经济已经逐步渗透到各行各业,回到客服行业的角度,这种经济发展模式是否给共享客服带来了春天的气息?

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