环信移动客服v5.17_产品更新说明

发布于 2017-05-03 15:05:59 | 阅读 58

环信移动客服v5.17已发布,本次更新的主要内容为:支持快速搜索客户会话、支持设置上班时间才自动分配会话,等等。

企业级服务SaaS平台

发布于 2017-04-27 18:46:58 | 阅读 127

企业级服务生态圈,汇集大量SaaS企业,提供各种SaaS服务,企业级SaaS解决方案。平台SaaS服务商有:环信,Growingio,吆喝科技,巨杉数据库,北森等。

环信即时通讯云 V3.3.1 SDK 发布,支持token登录,红包集成更快捷!

发布于 2017-04-25 10:57:55 | 阅读 387

环信Android/ios V3.3.1 SDK 已发布,新增:token登录接口,群组群成员进出群组回调。优化:Demo中红包集成方式更改为aar,默认支持支付宝渠道支付等。

环信——国内最大的即时通讯云提供商

发布于 2017-04-24 19:04:56 | 阅读 42

环信即时通讯云是全球最大的即时通讯云PaaS平台。为开发者提供基于移动互联网的即时通讯能力,如单聊、群聊、发语音、发图片、发位置、实时音频、实时视频等,让开发者摆脱繁重的移动IM通讯底层开发,24小时即可让App拥有内置IM能力。

吆喝科技——国内领先的A/B测试云服务提供商

发布于 2017-04-24 18:59:59 | 阅读 70

国内唯一同时支持前端(Web/H5、iOS、Android)及后端(Node.js、PHP、Java、Python等)AB测试云服务的专业SaaS平台。可通过数据验证最佳方案并发布,提高效率的同时降低决策风险。

巨衫数据库——国内领先的新一代分布式数据库厂商

发布于 2017-04-24 18:56:38 | 阅读 36

巨杉数据库是NewSQL分布式数据库,提供高并发实时计算、高吞吐量批处理分析、在线流处理计算等解决方案,助力跨系统的数据融和、提炼和再加工,提升数据价值,落地大数据业务。巨杉数据库现已作为商业化的数据库产品开源。

创客贴——极简的在线平面设计工具

发布于 2017-04-24 18:50:19 | 阅读 65

创客贴是一款针对社会化媒体运营者、市场营销人员、中小企业等非专业用户打造的极简的平面设计工具,在平台上轻松的表达想法和创意,让想法与实现之间不再是专业软件的繁杂和枯燥,而是享受创客贴带来的简单与乐趣。

GrowingIO新一代数据分析神器

发布于 2017-04-24 18:47:56 | 阅读 31

GrowingIO来自硅谷的新一代数据分析产品,无需埋点即可采集全量、实时用户行为数据,数据分析更精细,帮助企业提升转化率、优化网站/APP,实现用户快速增长和变现。

环信移动客服v5.16_产品更新说明

发布于 2017-04-21 16:44:44 | 阅读 189

环信移动客服v5.16已发布,本次更新的主要内容为:支持根据渠道筛选留言、新增客服账户管理,新增转接弹窗提示。

环信移动客服v5.15_产品更新说明

发布于 2017-04-07 13:58:19 | 阅读 256

本次更新的主要内容为:客服模式的统计数据增加客服的在线时长、自定义报表(增值服务)、Android客服工作台支持消息撤回(增值服务),等等

如何在 麦客表单 集成在线客服

发布于 2017-04-05 15:29:19 | 阅读 625

表单是非常灵活的工具,活动报名,资料收集,建议反馈等.今天教大家撸一个超级表单,也是本人一次意外发现。基于麦客表单+环信移动客服。将两者结合能擦出什么样的火花呢?

如何通过呼叫中心发现客户变化?

发布于 2017-04-05 15:21:41 | 阅读 472

我们如何更好的以客户为中心?一种方法是听完所有客户通话记录,阅读所有客户邮件,从客户角度看待问题并理解客户意见,之后直接询问客户问题。

微博多客服系统产品介绍

发布于 2017-04-05 14:59:40 | 阅读 321

一人管理多个微博账号,手脚忙乱? 微博多客服系统帮您快速解决这些问题! 微博多客服系统简单易懂的操作流程,轻松开启你的客服之旅! 微博多客服系统产品功能介绍。

电商直播模式爆发,未来如何赢胜?

发布于 2017-04-05 14:43:40 | 阅读 756

如日中天的直播业务正在与不同互联网行业快速结合起来,形成“直播+经济”。直播+娱乐已很成熟,如今还有一个正迅速崛起的商业模式—— “直播+电商”。

2017年SaaS tr 大会:AI正吃掉软件?

发布于 2017-04-05 14:15:05 | 阅读 449

硅谷著名的投资人马克·安德森说过一句话“软件正在吃掉世界”。在2017SaaStr上,红点的合伙人Tomasz Tunguz做了一场演讲,讲述了AI是如何正在吃掉软件。

如何让IVR(呼叫中心)具备“判断”的能力

发布于 2017-04-05 14:10:29 | 阅读 459

IVR即互动式语音应答系统。它作为呼叫中心的门户,最初被赋予的作用有两点:一是初步甄别客户的需求,通过不同的按键设置导流客户需求;二是通过提供自动语音服务来降低日益增加的人工成本。

SaaS tr 2017大会启示:SaaS创业最正确的十种姿势!

发布于 2017-04-01 15:05:19 | 阅读 396

很多人感叹:"听过很多道理,却依然过不好这一生。听过很多创业鸡汤,却仍然没升职加薪..."那是因为你们还没有找到最正确的姿势。近日,环信CEO刘俊彦亲临美国SaaStr Annual 2017大会,帮你揭秘SaaS创业最正确的十种姿势!

主流观点:呼叫中心还是客户中心?

发布于 2017-04-01 15:00:10 | 阅读 316

将呼叫中心转型为客户中心。有人会认为,以这样一种方式来加深企业与客户之间的关系,无异于痴人说梦。但事实真的是这样吗?其实只要做出一些调整,呼叫中心就可以变为客户中心。

产品同质化?SaaS制胜之道本就不在工具层!

发布于 2017-04-01 14:17:03 | 阅读 357

SaaS企业的终极竞争层面是AI层,这是一个大趋势。环信的智能客服机器人、客户声音、环信智能质检,都是AI团队打造出来的。所有的数据、业务流程最终都以AI形式展现出来,这是最终决定所有SaaS公司生死的核心关键。

环信李理:详解卷积神经网络

发布于 2017-03-31 16:36:07 | 阅读 558

接下来介绍一种非常重要的神经网络——卷积神经网络。这种神经网络在计算机视觉领域取得了重大的成功,而且在自然语言处理等其它领域也有很好的应用。

一家SaaS客服企业要做AI,环信打的是什么算盘?

发布于 2017-03-31 16:25:49 | 阅读 393

环信ceo刘俊彦讲:如何用AI来颠覆saas客服市场,从行业焦点看SaaS发展三大阶段,从核心竞争力看SaaS的四级阶梯,环信要做下一个Salesforce。

教您5分钟集成环信移动客服SDK(附攻略)

发布于 2017-03-30 15:27:59 | 阅读 386

如何在5分钟内集成环信移动客服,包括,网页客服、app客服、H5客服、微信客服、微博客服、附带集成攻略。 好的客服系统选环信移动客服。

环信移动客服v5.14已发布,支持实时视频、消息回撤功能!

发布于 2017-03-29 16:40:28 | 阅读 458

本次更新的主要内容为:新增实时视频、消息回撤、显示APP访客端的设备信息功能(均为增值服务),以及其他优化。优质的选择,环信移动客服。

环信CEO刘俊彦:永远领先一步 用人工智能颠覆客服行业

发布于 2017-03-29 15:34:12 | 阅读 393

环信ceo刘俊彦分享:环信移动客服是什么?传统客服和SaaS客服有什么区别? 如何用人工智能颠覆客服行业,剖析用户痛点 解决用户痛处。

环信 开发者周刊

发布于 2017-03-29 11:15:12 | 阅读 200

每周一期环信开发者周刊,内容覆盖产品快递,行业新闻,行业活动,社区活动,问答专栏等,更有环信社区大咖 开源的产品源码等内容。

环信移动客服周刊

发布于 2017-03-29 09:53:42 | 阅读 316

环信移动客服周刊,每周一期,内容包含产品快递,行业新闻,行业活动,社区活动,问答专栏等。讲述移动客服趋势和未来。

微博客服系统接收不到消息了怎么办?

发布于 2017-03-28 15:08:10 | 阅读 399

​解答微博客服系统信息突然接入失败之谜!你的微博多客服系统为什么接收不到消息,遇到这样问题,是什么地方出错了,怎样解决?

环信移动客服解决方案(功能篇)

发布于 2017-03-27 17:18:12 | 阅读 798

环信移动客服是以移动端为核心,包括APP、网页、微信、微博、呼叫中心等多渠道接入的统一智能云客服平台,具备史上最强大的移动端SDK.历经3年研发迭代,5万多家APP实际验证。

Gartner联合环信发布《下一代客户服务软件趋势报告》

发布于 2017-03-27 16:53:17 | 阅读 427

Gartner联合环信发布下一代客户服务软件趋势报告,环信CEO刘俊彦认为:“未来以移动端为核心的全媒体接入、跨媒体、跨渠道、跨部门的客户服务体验,以及智能客服机器人将成为下一代客服软件的三大核心驱动力。”

Android V3.3.0 SDK 已发布,增加群组、聊天室管理员权限

发布于 2017-03-27 16:11:13 | 阅读 462

环信即时通讯云发布ios Android V3.3.0 SDK,增加群组,禁言,聊天室管理员权限,支持完善的聊天室功能。新增加API修改权限.

【公告】全新的环信移动客服访客端SDK正式发布

发布于 2017-03-27 16:04:02 | 阅读 369

全新环信移动客服sdk正式发布,功能全面升级,性能大幅优化,移动客服访客端SDK陆续推出消息预知、多端消息漫游、设备信息获取等功能,为您提供最完美的客服体验!

环信设计总监:浅谈全媒体客服设计痛点难点

发布于 2017-03-27 15:39:06 | 阅读 385

环信设计组负责人生曦撰文浅谈全媒体客服如何做好信息共享设计,和大家一起摸索全媒体客服设计中的痛点和难点。

环信Unity SDK发布,Unity开发的游戏等软件集成环信轻松实现IM

发布于 2017-03-27 15:21:55 | 阅读 443

Unity SDK是为使用Unity开发的游戏等软件中集成IM功能提供的SDK。依赖Unity的跨平台特性,SDK可以轻松的运行于Android、IOS、MAC、Linux和Window等多个平台产品之上,用户可以用SDK实现IM功能。

环信实操干货:pika新特性支持codis slot迁移

发布于 2017-03-27 15:11:11 | 阅读 541

已经有越来越多的公司在线上使用pika. pika兼容redis协议,pika在环信的即时通讯云平台系统中使用,用来存储消息内容和日志,目前在部分集群中数据量已经达到数TB,QPS在数十万级别。

【干货】 深度学习知识与实践:用 RNN 实现语言模型

发布于 2017-03-27 14:49:44 | 阅读 887

这篇文章是一个教程,介绍如何用 RNN 来实现一个语言模型,内容涵盖RNN的典型应用,RNN的训练和拓展等。

APP新玩法: 环信即时通讯云几行代码轻松实现IM功能

发布于 2017-03-27 14:40:33 | 阅读 602

环信即时通讯云可帮app实现,如单聊、群聊、发语音、发图片、发位置、实时音频、实时视频等功能,让App内置聊天功能和以前网页中嵌入分享功能一样简单。

环信红包大升级:支持支付宝,支持群内专属红包

发布于 2017-03-23 16:02:00 | 阅读 524

环信红包又迎来了一次大的升级,领先微信红包率先支持群内专属红包,只有指定用户才能抢到专属红包,同时也新增了支付宝支付等新特性,为红包社交提供了更多的新玩法。

环信WebIM 1.4.5 发布,支持实时视频聊天

发布于 2017-03-23 15:30:09 | 阅读 762

2016年12月1日,即时通讯云服务端商环信发布Web IM V1.4.5,增加了实时视频聊天功能,即在网页中打开就可以直接与APP视频通话。

环信iOS客户端SDK正式支持HTTPS

发布于 2017-03-23 15:24:25 | 阅读 600

即时通讯云环信的iOS客户端SDK正式支持HTTPS,此举将更好地配合环信开发者实现2017年1月1日起苹果App Store强制APP支持ATS要求。

环信移动客服v5.13_产品更新说明

发布于 2017-03-22 15:40:41 | 阅读 317

环信移动客服 本次更新的主要内容为:新增权限管理,支持自定义角色和权限,移动客服系统与工单系统融合,等等。

环信移动客服v5.12_产品更新说明

发布于 2017-03-22 15:32:30 | 阅读 274

环信移动客服5.12产品更新说明:优化客服模式,管理员模式,留言板、客户中心、历史会话、小心中心、平均会话时长等功能。新增访客标签,访客资源,坐席信息变更等。

环信移动客服v5.11_产品更新说明

发布于 2017-03-22 14:53:11 | 阅读 177

环信移动客服更新说明:优化历史会话转接,导出管理记录、机器人渠道规则、机器人菜单、客户资料自定义、客户资料自定义、模糊搜索会话导出、导出管理下载记录等。

环信移动客服v5.10_产品更新说明

发布于 2017-03-20 17:21:32 | 阅读 191

环信移动客服v5.10产品更新:环信推出移动客服的国际化版本,提供多语言版本支持。新增英文界面介绍,支持中英文语言切换等功能。

环信移动客服v5.9_产品更新说明

发布于 2017-03-20 17:12:02 | 阅读 204

环信移动客服5.9版本更新说明,新增黑名单,地理位置查询,会话标签,消息跳转, 优化客服头像,消息推送,表情,客服状态自动设置等功能。

环信移动客服v5.8_产品更新说明

发布于 2017-03-20 16:27:01 | 阅读 92

环信移动客服v5.8_产品更新,新增技能组数和平均访问时长,优化工作量报表“会话数分布”扩展维度,工作质量导出报表增加“有效人工会话占比”个数。

saas云客服厂商-环信获1.03亿元C轮融资

发布于 2017-03-16 10:41:35 | 阅读 569

近日saas云客服提供商环信对外宣布,完成C轮1.03亿元人民币融资。环信CEO刘俊彦表示:本轮融资将用于环信BI和AI层面的产品打磨,提升垂直行业解决方案能力。

环信与微博合作 打造多渠道智能客服体验

发布于 2017-03-15 20:00:56 | 阅读 597

环信智能客服牵手新浪微博,为微博客户打造多渠道智能客服体验。环信为微博用户提供一站式的智能客服体验,多客服管理系统,为微博用户提供客服解决方案。

微博多客服系统功能介绍—智能机器人

发布于 2017-03-15 19:51:49 | 阅读 496

微博多客服系统 智能机器人介绍,强大的​智能机器人工作台,帮你降低约80%的客服工作量,为你有效提高工作效率! 再也不需要担心消息太多回复不过来了。

客服系统的解析

发布于 2017-03-15 19:10:18 | 阅读 485

什么是好的客服系统,好的客服系统需要有哪些功能? 客服系统有什么作用,一个好的客服系统可以给企业带来哪些价值?关注客服系统全解析。

微博多客服系统-粉丝关注消息推送

发布于 2017-03-15 19:02:24 | 阅读 506

想让关注你的粉丝在第一时间就收到问候语,提升存在感吗?微博多客服功能“粉丝关注消息推送”让你更有效的与粉丝用户拉近距离!

用环信移动客服在Slack上集成开店就是这么简单

发布于 2017-03-15 17:36:15 | 阅读 495

什么时候需要把Slack和客服集成?如星巴克想在Slack上卖咖啡,而Slack的用户都是Team内部的,不可能在每个Team内都安插一个星巴克的服务员。这样就需要把Slack上用户发的消息转到一个集中地方处理,于是我就想到了环信移动客服。

客户服务系统:智能型还是傻瓜型?

发布于 2017-03-15 17:11:27 | 阅读 461

如何选择好的客服系统? 微博多客服系统开启一站式客服模式,客户在哪儿,服务在哪儿。无缝对接,全渠道体验,满足客户期望。

微博多客服系统-自定义菜单设置使用指南

发布于 2017-03-15 10:40:15 | 阅读 526

简单4步教你自定义微博多客服菜单,为客户提供更方便快捷的导航效果。注册微博多客服,免费试用。 (附攻略)

微博多客服系统 功能篇—功能设置快速通道

发布于 2017-03-14 18:23:59 | 阅读 640

微博多客服系统功能设置包括:会话管理,用户标签,公共常用语,自动回复消息设置等功能,多种功能满足不同场景下的客户需求。微博多客服系统功能介绍。

微博多客服系统功能介绍之模式概述

发布于 2017-03-14 17:51:33 | 阅读 528

微博多客服系统功能介绍,包含微博客服模式介绍,微博客服会话分配介绍,微博客服在线模式介绍等。现在注册微博多客服,可免费试用。

微博多客服系统功能篇 — 会话自动结束设置

发布于 2017-03-14 17:22:17 | 阅读 543

微博多客服系统功能介绍,怎样自动结束会话设置,客服系统自动关闭无效会话功能,高效为你解决问题! 注册微博多客服来新浪微博!

新版微博多客服使用攻略—注册篇

发布于 2017-03-14 16:31:13 | 阅读 618

面对微博上大量用户私信,回不过来怎么办? 微博上线多客服系统,帮您一次性解决。注册微博多客服系统账号,简单七步,轻松开启你的客服之旅!

即时通讯 IM iOS SDK更新日志

发布于 2017-03-14 16:15:30 | 阅读 395

环信即时通讯云 im ios SDK更新日志,im ios SDK 日志文档 ,im ios SDK 版本迭代及功能全解析。

即时通讯 IM Android SDK 更新日志

发布于 2017-03-14 16:05:13 | 阅读 307

环信即时通讯云 im Android SDK更新日志,im Android SDK 日志文档 ,im Android SDK 版本迭代及功能全解析。

基于环信做一个"微信"项目,高仿微信2.0开源 (附源码)

发布于 2017-03-13 17:01:06 | 阅读 485

高仿微信1.0开源版本发布后引起很多人相应,现发布高仿微信2.0开源版本,同样基于环信IM开发,新加入红包功能,让玩法更全。文章中附带源码。

【高仿微信】基于环信SDK开发集成的开源项目

发布于 2017-03-13 16:18:19 | 阅读 496

用环信 im SDK做了一款开源项目-高仿微信。高仿微信支持微信全部功能,并在微信基础上优化了体验和UI。文章中附带源码。

微信直播-凡信3.0携直播和红包而来

发布于 2017-03-13 15:50:05 | 阅读 479

凡信3.0发布,增加了直播,红包功能,对凡信2.0已有功能的重构以及优化。直播支持,弹幕,赠送礼物,私聊等功能。文章中附带源码。

凡信2.0beta发布-超仿微信的开源项目 (更新了朋友圈和钱包)

发布于 2017-03-13 15:35:51 | 阅读 488

凡信是一款超仿微信的开源社交软件,基于环信IM 即时通讯云SDK开的,文章中附带了 凡信功能,demo,源码下载,希望大家喜欢。

专访环信CEO刘俊彦:即时通讯云助APP社交破冰

发布于 2017-03-13 15:13:55 | 阅读 529

环信CEO刘俊彦接受Bianews专访,讲述环信的发展情况,以及未来规划。环信成立于2014年,目前已是国内最大的即时通讯云服务商,最大的移动客服软件提供商。

《近匠》环信CEO刘俊彦:移动客服的未来化场景

发布于 2017-03-09 12:06:36 | 阅读 459

CSDN采访环信ceo刘俊彦,解析环信创立移动客服的初衷,环信移动客服定位,云客服模式的应用,以及环信移动客服的优势和特色,客服难点和挑战。

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