案例 | 环信助力优信二手车夯实汽车电商标杆之路

发布于 2020-03-27 16:29:03 | 阅读 67

优信二手车与环信携手搭建营销型智能客服坐席管理系统,接入包括优信二手车APP、官网、微信等全渠道客户服务通道,绑定近千个人工坐席,规范客服工作,方便客户管理,所有渠道都统一接入统一处理,以此来提高沟通服务效率。客户身份统一识别,一对一终身专属客服服务提高转化,最大化挖掘潜在的购车商机和二次营销的机会。引入智能客服实现7*24小时不间断服务,降低传统客服人员招聘成本。

【环信公开课第47期】快速恢复生产生活:如何正确使用视频客服?

发布于 2020-03-23 11:35:03 | 阅读 97

同样在教育、保险等行业,停课不停学、线上课堂、在线投保等业务也在如火如荼的开展着。各行各业正在通过“视频客服”这一新兴科技产品的赋能,避免交叉感染,提升沟通服务效率,逐步恢复生产生活......

客服没前途,我想转行!

发布于 2020-03-16 15:43:19 | 阅读 145

我观察过其他行业的从业者,也有这样的焦虑,可为什么客服特别严重呢?分析主要有五大原因。

315,客服的眼泪在飞?

发布于 2020-03-16 15:29:11 | 阅读 96

又到一年315,对于许多企业的客服部来说这一天乃至这一段时间都如临大敌。山雨欲来风满楼,谁家客服的眼泪没在飞?

客服10年,她整理了5条投诉技巧!

发布于 2020-02-28 16:18:24 | 阅读 131

服务工作中,会经常遇到一些投诉问题,而这些问题有时会影响我们工作的情绪与效率。我们只要找到好的处理方法,让客户得到满意的回复,就可以将自己的工作改变很多。

疫情之下,一位阿里巴巴客服的真实生存日记

发布于 2020-02-19 15:36:16 | 阅读 550

自新型冠状病毒疫情以来, 众多客服纷纷投入到战疫的服务一线中,他们假期不离岗,服务不中断。他们用实际行动告诉了大家:疫情当前,我们我们一直在线。

复工也是战“疫” 安全绝不能松

发布于 2020-02-18 10:20:44 | 阅读 144

越是趋势向好,越要头脑清醒。复产复工,安全第一。提高安全意识,落实各方责任,我们一定能平衡好防控与发展,赢得“双胜利”。

【共克疫情专题】环信客服云对全国教育、医疗客户让利免费三个月!

发布于 2020-02-13 17:52:10 | 阅读 1619

环信客服云(包含在线客服、APP客服、视频客服、智能客服、云呼)推出对教育、医疗行业新客户让利免费使用3个月的举措,与全国人民一起共克时艰。

HR如何远程办公?教你12分钟上线视频面试功能

发布于 2020-02-11 18:11:06 | 阅读 1009

突如其来的新冠肺炎疫情,使举国蒙难,九州闭户,抗击疫情,人人有责!疫情导致众多企业员工无法正常上班,面对用工紧缺,HR的工作也基本停顿。在这段时间内,HR如何有效工作解决企业用工荒问题?远程视频面试有可能成为HR部门最主要的工作形式。本文教您利用环信视频客服12分钟为你的微信公共号添加视频面试功能!

医疗机构看过来!教你12分钟上线视频问诊功能

发布于 2020-02-10 13:23:18 | 阅读 876

医疗机构看过来~本文就教您如何通过环信视频客服,只需12分钟,为微信公众号增加视频问诊功能,轻松实现线上问诊!

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