疫情之下,一位阿里巴巴客服的真实生存日记

发布于 2020-02-19 15:36:16 | 阅读 133

自新型冠状病毒疫情以来, 众多客服纷纷投入到战疫的服务一线中,他们假期不离岗,服务不中断。他们用实际行动告诉了大家:疫情当前,我们我们一直在线。

复工也是战“疫” 安全绝不能松

发布于 2020-02-18 10:20:44 | 阅读 50

越是趋势向好,越要头脑清醒。复产复工,安全第一。提高安全意识,落实各方责任,我们一定能平衡好防控与发展,赢得“双胜利”。

【共克疫情专题】环信客服云对全国教育、医疗客户让利免费三个月!

发布于 2020-02-13 17:52:10 | 阅读 396

环信客服云(包含在线客服、APP客服、视频客服、智能客服、云呼)推出对教育、医疗行业新客户让利免费使用3个月的举措,与全国人民一起共克时艰。

HR如何远程办公?教你12分钟上线视频面试功能

发布于 2020-02-11 18:11:06 | 阅读 293

突如其来的新冠肺炎疫情,使举国蒙难,九州闭户,抗击疫情,人人有责!疫情导致众多企业员工无法正常上班,面对用工紧缺,HR的工作也基本停顿。在这段时间内,HR如何有效工作解决企业用工荒问题?远程视频面试有可能成为HR部门最主要的工作形式。本文教您利用环信视频客服12分钟为你的微信公共号添加视频面试功能!

医疗机构看过来!教你12分钟上线视频问诊功能

发布于 2020-02-10 13:23:18 | 阅读 265

医疗机构看过来~本文就教您如何通过环信视频客服,只需12分钟,为微信公众号增加视频问诊功能,轻松实现线上问诊!

环信视频客服:12分钟轻松集成,助力医院开启线上问诊

发布于 2020-02-10 12:50:50 | 阅读 149

截至2月10日,环信已经帮助包括福建医科大学附属协和医院、河南中医药大学第三附属医院、中山市博爱医院、商丘市第一人民医院、淄博中心医院、济南普济医院等数十家医疗机构和组织提供视频客服服务,帮助他们在微信公众号、APP等平台快速上线视频问诊功能,通过远程咨询问诊,帮助其缓解线下医疗的压力,降低轻症病人线下医院就诊导致的交叉感染风险。

【客服人必读】疫情时期客服运营管理方案的思考与建议

发布于 2020-02-07 14:11:54 | 阅读 457

对于所有行业的服务部门,尤其是人员密集型的客服部门而言,通常都认为是成本中心,整体重视程度不够,部门话语权不足,一直以来都是考验部门在有限条件下的资源调配能力和执行效率。而面对本次疫情,更是对服务运营能力一次前所未有的挑战和考验。“抗击疫情,客服人在行动”,本文应《客户世界》邀约而专门撰写。

17年前阿里全员隔离,马云是怎么熬过非典的

发布于 2020-02-06 18:22:20 | 阅读 152

2003年5月,马云被关在家里,门口挂着大锁,由社区、防疫站、公安的三位人员严密看守,防止他逃出家门。

一只蝙蝠的自述在朋友圈火了:千万不要再吃野味了!

发布于 2020-02-06 11:49:39 | 阅读 146

从营养价值上来看 野生动物和家养动物的差别微乎其微 既不能延年益寿,也不能青春永驻 它们不能治病,只能致病

你和顶级客服的距离,就在这5种思维方式上

发布于 2020-02-05 14:40:02 | 阅读 140

拥有优秀的思维方式,比拥有智商、体魄等其他能力更为重要,思维方式会决定最后的结果。

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