环信获1.03亿元C轮融资,发力5大垂直行业解决方案!

发布于 2017-03-09 16:03:21

3月8日,企业级软件服务提供商环信对外宣布,完成C轮1.03亿元人民币融资,本轮融资由经纬领投,银泰嘉禾跟投。环信创始人、CEO刘俊彦表示:“本轮融资资金将用于环信BI和AI层的产品打磨、完善生态圈建设以及提升垂直行业解决方案能力。

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看环信如何助力泰康在线轻松玩转精准营销

发布于 2017-03-09 16:10:18

泰康在线客服主管童娜表示:“环信智能客服平台适用多业务场景,一站式后台提高客服效率的同时,也给客户带来更好的咨询体验。”下一步泰康将在呼叫中心融合、智能营销和大数据分析方面做更多的创新和尝试。

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环信CEO:SaaStrAnnual2017分享,AI正在吃掉软件!

发布于 2017-02-10 14:21:21

硅谷著名的投资人马克安德森曾经说过一句话“软件正在吃掉世界”。北京时间2月9日在美国SaaStr Annual 2017大会现场,红点合伙人Tomasz Tunguz做了一场关于AI正在变成SaaS的基础平台的主题演讲。我们深刻的感到,下一场革命已经到来,AI正在吃掉软件!

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艾瑞发布《2016年中国企业云服务行业研究报告》环信领军即时通讯云

发布于 2016-12-26 11:10:15

据艾瑞数据显示:“环信是国内最早的即时通讯云服务商,基于属于未来的IP网络,先发优势明显。环信是目前国内为数不多的承载数千万日活的大型通讯平台,规模优势带来技术壁垒,为用户带来满意体验的环信亦获得市场认可,是国内市场份额领先的云服务平台。”

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客服如何变为盈利中心?环信要把精准营销融入云客服

发布于 2016-11-23 18:56:09

环信起家于IM(即时通讯云),2014年6月产品上线,随着业务逐渐完善,公司在IM产品线基础上增加了更加垂直的云客服产品,在2014年10月全力押注云客服。为了巩固优势,又增加人工智能业务,即客服机器人。经过一系列战略调整,环信的业务线包括即时通讯云、云客服和客服机器人三大块。

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环信连续三届荣膺“易观之星”大奖,人工智能大数据优势凸显

发布于 2016-10-31 15:31:04

2016年10月27日,备受瞩目的“易观A10峰会暨易观之星颁奖盛典”在京开幕。本次大会以“数据是新能源”为主题,众多行业专家优秀企业济济一堂,共同见证大数据和整个互联网产业的未来发展。环信凭借其在企业级领域的稳打稳扎,以及在大数据、人工智能领域的不断创新已经连续第三年荣膺“易观之星”大奖。

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环信CEO:下一代客户服务软件的三大核心驱动力

发布于 2016-10-18 16:29:56

作为传统呼叫中心的颠覆者,SaaS客服将在技术上如何演进?未来形态又将如何?环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索,描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。

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十款逆天级效率工具盘点:环信移动客服上榜

发布于 2016-11-17 18:15:51

越来越多的公司和个人也开始愈加注重效率的提升。工欲善其事,必先利其器。现在就结合互联网创业公司的实际工作场景和需求,给大家分享一些能大大提高工作效率的工具神器,这些工具能从梳理工作思路、团队协作、产品原型图设计、数据统计分析、销售与客服等各方面提高创业公司的工作效率,降低运营成本。

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环信通过工信部“可信云”企业级SaaS认证

发布于 2016-09-19 10:31:56

9月10日,环信通过由数据中心联盟组织,中国信息通信研究院测试的面向云计算服务的“可信云”认证,环信成功晋升为首批通过“可信云”认证的SaaS客服标杆企业。

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环信与新浪达成合作,为微博用户提供全媒体智能客服

发布于 2016-09-07 15:39:47

近日,新浪微博宣布和环信正式达成合作协议,环信将为微博数百万认证帐号提供以移动端为核心的全媒体智能SaaS客服产品。

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当环信的程序猿聊深度学习他们聊的是什么?从Image Caption Generation了解深度学习

发布于 2016-09-05 11:54:08

本系列文章希望通过Image Caption Generation,一个有意思的具体任务,来介绍深度学习的知识,涉及到很多深度学习流行的模型,如CNN,RNN/LSTM,Attention等。本文为第一篇。

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环信CEO:企业级服务是资本寒冬下的优质资产,第四次系统性机会将诞生企业级服务'BAT'

发布于 2016-09-05 11:52:33

环信CEO透露了有关环信的诸多高含金量信息:从创业初期的“蒙圈”到走上成功之路,技术步步领先是公司的核心竞争力,如何打造SaaS客服产品争做全媒体客服市场的“NO1”,以及环信不烧钱还能快速赚钱的秘诀……

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环信荣膺Gartner 2016 Cool Vendor,三大创新引领SaaS客服!

发布于 2016-07-08 11:27:44

在Gartner的眼里,只有“拥有重塑行业的破坏性技术或商业模式创新”,才能被称为“cool”。酷公司需要具有领导某个垂直领域强大的、让人耳目一新的能力,稳健的把握了高热度的市场趋势。环信作为中国唯一SaaS客服厂商获此殊荣!

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环信联合客户世界推国内首本全媒体客服学术著作,客服行业迈向全媒体时代!

发布于 2016-08-09 19:10:28

环信CEO刘俊彦表示:“环信有一整套的针对传统呼叫中心(客户中心)的全媒体智能客服升级方案,让传统呼叫中心在保留已有投资的同时,无缝升级到全媒体智能客服中心,全面拥抱移动互联网。”

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10亿C轮融资,环信助力楚楚街打造电商独角兽!

发布于 2016-08-03 16:03:02

对于楚楚街来说,每天千万级的成交额意味着每天有百万量级的下单量。这么庞大的交易规模下,需要非常稳定且能支持千万级高并发的客服技术来支撑楚楚街数万家商户完成销售闭环,这其中环信移动客服功不可没。

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中关村创业大街起步,环信的远方是“甲骨文”

发布于 2016-07-26 11:53:07

刘俊彦认为,这个行业还要打两场仗,第一场在半年或一年后,决出客服跑道前三名,第二场仗在几年后,决出综合性软件前三名,这场仗打完,这个市场就定了,打赢了的成为中国的微软、Salesforce、Oracle,打输了的就在历史河流中销声匿迹了。

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环信亮相第十四届软交会,摘取“2016中国最佳SaaS产品奖”

发布于 2016-06-23 11:45:07

2016企业服务创新论坛金i奖颁奖盛典揭晓,环信作为中国企业级服务明星企业一举摘取“2016中国最佳SaaS产品奖”。评委们给了环信企业级服务最高评价。

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环信CEO:SaaS客服的难点和坑点全解析

发布于 2016-06-16 14:04:47

环信CEO刘俊彦认为,虽然目前SaaS客服产品同质化严重,但只是宣传同质化严重,主流厂商产品成熟度和差异化还是明显。虽然智能机器人处在风口,但是客服智能机器人有些被厂商过度消费。刘俊彦认为目前客服智能机器人的成熟应用还主要在售后阶段,解决标准化重复性问题为主.

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环信CEO刘俊彦:永远领先一步 用人工智能颠覆客服行业

发布于 2016-05-16 10:38:00

环信现在有2条产品线。一条产品线是环信即时通讯云,是国内第一家,也是最大的一家即时通讯云平台。另一条产品线是环信移动客服,是目前国内最大的SaaS客服平台。

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环信PaaS+SaaS齐头并进,打造最具生命力企业级服务

发布于 2016-05-16 10:35:09

目前环信是众多SaaS客服厂商中唯一一个拥有自主成熟IM技术的厂商,拥有专为移动互联网和手机终端深度优化的的私有通讯协议,同时,电信级高可靠、高并发的即时通讯公有云平台支撑移动客服的稳定性,经过实际验证,可支持亿级用户同时在线。“好PaaS必定产生好SaaS ”

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4.5亿用户,环信助力快牙打造跨平台传输神器

发布于 2016-05-09 10:56:42

快牙全球用户已超过4.5亿,遍及全球200多个国家和地区,被用户称为“怪兽级传输神器”,快牙的创建连接群和好友即时聊天功能都是集成环信的服务。

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互联网周刊:环信,以朴素的技术坚守改变世界的价值

发布于 2016-05-04 10:56:28

成立仅两年的全通讯能力云服务提供商环信,去年已占据国内SaaS移动端客服市场77.4%的份额(易观智库《2015中国SaaS客服市场专题研究报告》)。这一成绩背后凝聚着环信对云服务市场怎样的理解,环信究竟有哪些核心竞争力?

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环信助力垂直电商从产品上网到服务上网

发布于 2016-04-28 16:28:01

传统行业触网垂直电商,继产品上网之后,服务上网将是迈出的第二步。本文围绕服务效率和用户体验,为转型电子商务的传统行业商家介绍移动互联网下的客服形态——全媒体客服。

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环信CEO专访:选择长赛道、主打全媒体、拥抱黑科技

发布于 2016-04-18 17:45:33

2015年底,在易观发布的《2015中国SaaS客服市场专题研究报告》中,环信移动客服用户在SaaS客服移动端覆盖占比77.4%,居国内市场第一。目前环信已经获得四轮,总计2200万美元的融资,成为即时通迅云和SaaS客服领域融资最快、资金最充裕的平台。

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环信联合创始人:App主流反垃圾服务难点和技术实现全解析

发布于 2016-04-18 17:26:07

反垃圾信息服务是一项“长期斗争”,除了技术手段外,还可以采取一些管理手段。例如,注册时要求绑定手机号,而非邮箱号。设置举报机制和拉黑功能等等,从而提升垃圾消息发送者的成本。通过技术手段,再辅以管理手段,必将遏止App中的垃圾消息,打造一个健康的网络社交环境。

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环信行业首推红包功能,开启场景化社交新玩法

发布于 2016-04-18 17:58:37

让所有的App都能有属于自己的红包,国内最大的即时通讯云平台环信正式推出了红包功能,同时环信即时通讯云也是行业首家支持红包功能的产品。接入环信红包功能零费用,全方位适配移动端,仅需一天即可快速集成。

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77.4%份额,环信高居SaaS移动端客服市场第一的背后

发布于 2016-04-18 17:55:35

经过2015年的启动期,2016年 SaaS客服行业将进入高速发展期。报告还对当下新兴并逐渐成熟应用的移动端客服市场份额进行了排名,截止到2015年第三季度,环信移动客服在SaaS 移动端客服的用户覆盖占比高达77.4%,位居行业第一。

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环信实操干货:pika新特性支持codis slot迁移

发布于 2017-01-03 11:26:12

已经有越来越多的公司在线上使用pika. pika兼容redis协议,之前版本已经支持作为codis的server,但是由于不支持codis的slot迁移操作,所以还不能在线动态扩容。现在pika的codis分支已经支持codis的slot迁移,目前该版本已经在环信线上稳定运行, 每天承载数亿的访问量, 这个大feature 由环信云乾同学开发测试完成。

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艾瑞发布行业研究报告 环信领军即时通讯云

发布于 2016-12-26 11:42:34

环信成立于2013年4月,是一家全通讯能力云服务提供商。产品包括全球最大的即时通讯云PaaS平台—环信即时通讯云,以及全球首创的全媒体智能云客服平台—环信移动客服。

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环信人工智能专家李理:详解卷积神经网络

发布于 2016-12-12 16:52:41

本系列文章面向深度学习研发者,希望通过Image Caption Generation,一个有意思的具体任务,深入浅出地介绍深度学习的知识。本系列文章涉及到很多深度学习流行的模型,如CNN,RNN/LSTM,Attention等。本文为第6篇。

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环信移动客服5.0:SaaS客服走入人工智能时代

发布于 2016-12-02 11:58:38

环信移动客服发布5.0版本,宣告着SaaS客服走入人工智能时代.环信移动客服5.0版本大升级,增加客户声音、人机协作以及智能质检三大基于人工智能技术的增值服务功能.

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环信CEO刘俊彦:SaaS领域一定能诞生千亿市值的科技巨头

发布于 2016-12-01 19:28:47

亿欧网专访环信CEO刘俊彦,如何看待SaaS行业,SaaS行业发展如何,如何看待客服在企业级服务领域的贡献.环信在这场SaaS大战中如何脱颖而出.

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环信参展世界O2O博览会,荣获OSCA最佳服务商奖

发布于 2016-06-28 16:55:02

2016年6月22日,由世界O2O组织(WOO)、全球移动游戏联盟(GMGC)以及光合资本共同主办的世界O2O博览会暨IN+2016创新大会在北京国家会议中心盛大举行,环信作为企业级服务领导厂商受邀参展,环信联合创始人王明成在大会论坛做主题演讲,与参会的意见领袖们一起探讨移动互联时代的O2O行业的服务营销新体验。

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找一家靠谱SaaS服务商的五个关键因素

发布于 2016-05-30 16:22:41

无论是通过公有云还是私有云,SaaS都能提供最及时的信息反馈和对资源的优化。而IT技术与业务范围实现精准对接使得使用者在云端拥有提供快速、高质量的应用开发的能力,这也让企业能够实现更高的运营效率。

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环信:全媒体智能客服时代的最佳实践

发布于 2016-04-28 16:41:36

由CTI论坛主办的“2016中国呼叫中心及企业通信大会”在北京盛大召开,环信CEO刘俊彦受邀发表主题演讲,用环信的真实用户案例来诠释什么才是全媒体智能客服时代的最佳实践!

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环信获B轮融资1250万美元开启万亿企业服务市场

发布于 2016-04-18 18:08:13

7月28日,环信B轮融资暨新品发布会在北京JW万豪酒店举行。发布会上,环信CEO刘俊彦正式宣布环信成功获得B轮融资1250万美元,同时环信移动客服3.0产品也正式上线,而环信将以 “连接人与商业”为愿景,开启万亿级企业服务市场。

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环信周年庆:五冠王是怎么炼成的!(组图)

发布于 2016-04-18 17:43:09

2015年6月1日环信公司成立两周年,环信即时通讯云产品正式上线一周年。作为国内起步最早、规模最大的即时通讯云平台,在一年时间里环信即时通讯云在市场占有率、月活用户数、品牌认知度、用户满意度以及融资总额五个方面排名即时通讯行业第一

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环信首席架构师一乐 :煎饼果子与架构模式

发布于 2016-04-18 17:23:52

我们在设计和优化系统的时候,其中的每个服务都是自行运转,做着自己份内的事,但是在不同的维度里,作用却变得不尽相同。这也是我们讲优化要分层次和级别,架构、算法、库和 OS,而讲架构的时候,我们首先讲的是整体的模式,然后是具体的权衡,实现的细节则是最不重要的。

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报告:环信以78.6%份额领军即时通讯云行业

发布于 2016-04-18 17:51:47

中国IT研究中心(CNIT-Research)发布《2015年中国第三方即时通讯云服务市场监测研究报告》,报告显示环信以78.6%市场份额稳居即时通讯云行业第一。在满意度调查中,稳定性方面环信以9.2居首。各第三方即时通讯云服务企业在开发者中认知率方面,环信为79.7%同样位居首位。

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环信大数据总监:环信成功社交大数据分析云服务解析

发布于 2016-04-18 17:53:51

乘着互联网+国家战略的东风,各种大数据公司近期纷纷获得融资,环信社交大数据分析云服务1.0版也将于近期启动,今天环信大数据总监、首席科学家黄智将给大家来深度解析环信成功社交大数据分析云服务。

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易观: 环信月活用户领军即时通讯云行业

发布于 2016-04-18 17:41:02

到2014年12月,环信接入应用中用户数前10的应用月活数据达到3519万,月活用户数和大客户增长速度均领军行业,预计将持续保持高速增长。

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环信一周年:十大指标王者背后的故事

发布于 2016-04-18 18:00:19

环信自2014年6月1日正式发布即时通讯云服务至今已经走过了整整一周年,国内三大调研机构报告数据显示,环信在市场占有率、月活用户数、品牌认知度、用户满意度以及融资总额均排名即时通讯行业第一,铸就了环信五冠王的辉煌成绩。

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