9月10日，环信通过由数据中心联盟组织，中国信息通信研究院测试的面向云计算服务的“可信云”认证，环信成功晋升为首批通过“可信云”认证的SaaS客服标杆企业。
近日，新浪微博宣布和环信正式达成合作协议，环信将为微博数百万认证帐号提供以移动端为核心的全媒体智能SaaS客服产品。
本系列文章希望通过Image Caption Generation，一个有意思的具体任务，来介绍深度学习的知识，涉及到很多深度学习流行的模型，如CNN，RNN/LSTM，Attention等。本文为第一篇。
环信CEO透露了有关环信的诸多高含金量信息：从创业初期的“蒙圈”到走上成功之路，技术步步领先是公司的核心竞争力，如何打造SaaS客服产品争做全媒体客服市场的“NO1”，以及环信不烧钱还能快速赚钱的秘诀……
环信CEO刘俊彦表示：“环信有一整套的针对传统呼叫中心（客户中心）的全媒体智能客服升级方案，让传统呼叫中心在保留已有投资的同时，无缝升级到全媒体智能客服中心，全面拥抱移动互联网。”
对于楚楚街来说，每天千万级的成交额意味着每天有百万量级的下单量。这么庞大的交易规模下，需要非常稳定且能支持千万级高并发的客服技术来支撑楚楚街数万家商户完成销售闭环，这其中环信移动客服功不可没。
刘俊彦认为，这个行业还要打两场仗，第一场在半年或一年后，决出客服跑道前三名，第二场仗在几年后，决出综合性软件前三名，这场仗打完，这个市场就定了，打赢了的成为中国的微软、Salesforce、Oracle，打输了的就在历史河流中销声匿迹了。
在Gartner的眼里，只有“拥有重塑行业的破坏性技术或商业模式创新”，才能被称为“cool”。酷公司需要具有领导某个垂直领域强大的、让人耳目一新的能力，稳健的把握了高热度的市场趋势。环信作为中国唯一SaaS客服厂商获此殊荣！
2016年6月22日，由世界O2O组织(WOO)、全球移动游戏联盟(GMGC)以及光合资本共同主办的世界O2O博览会暨IN+2016创新大会在北京国家会议中心盛大举行，环信作为企业级服务领导厂商受邀参展，环信联合创始人王明成在大会论坛做主题演讲，与参会的意见领袖们一起探讨移动互联时代的O2O行业的服务营销新体验。
2016企业服务创新论坛金i奖颁奖盛典揭晓，环信作为中国企业级服务明星企业一举摘取“2016中国最佳SaaS产品奖”。评委们给了环信企业级服务最高评价。