环信通过工信部“可信云”企业级SaaS认证

发布于 2016-09-19 10:31:56

9月10日,环信通过由数据中心联盟组织,中国信息通信研究院测试的面向云计算服务的“可信云”认证,环信成功晋升为首批通过“可信云”认证的SaaS客服标杆企业。

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环信与新浪达成合作,为微博用户提供全媒体智能客服

发布于 2016-09-07 15:39:47

近日,新浪微博宣布和环信正式达成合作协议,环信将为微博数百万认证帐号提供以移动端为核心的全媒体智能SaaS客服产品。

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当环信的程序猿聊深度学习他们聊的是什么?从Image Caption Generation了解深度学习

发布于 2016-09-05 11:54:08

本系列文章希望通过Image Caption Generation,一个有意思的具体任务,来介绍深度学习的知识,涉及到很多深度学习流行的模型,如CNN,RNN/LSTM,Attention等。本文为第一篇。

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环信CEO:企业级服务是资本寒冬下的优质资产,第四次系统性机会将诞生企业级服务'BAT'

发布于 2016-09-05 11:52:33

环信CEO透露了有关环信的诸多高含金量信息:从创业初期的“蒙圈”到走上成功之路,技术步步领先是公司的核心竞争力,如何打造SaaS客服产品争做全媒体客服市场的“NO1”,以及环信不烧钱还能快速赚钱的秘诀……

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环信荣膺Gartner 2016 Cool Vendor,三大创新引领SaaS客服!

发布于 2016-07-08 11:27:44

在Gartner的眼里,只有“拥有重塑行业的破坏性技术或商业模式创新”,才能被称为“cool”。酷公司需要具有领导某个垂直领域强大的、让人耳目一新的能力,稳健的把握了高热度的市场趋势。环信作为中国唯一SaaS客服厂商获此殊荣!

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环信联合客户世界推国内首本全媒体客服学术著作,客服行业迈向全媒体时代!

发布于 2016-08-09 19:10:28

环信CEO刘俊彦表示:“环信有一整套的针对传统呼叫中心(客户中心)的全媒体智能客服升级方案,让传统呼叫中心在保留已有投资的同时,无缝升级到全媒体智能客服中心,全面拥抱移动互联网。”

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10亿C轮融资,环信助力楚楚街打造电商独角兽!

发布于 2016-08-03 16:03:02

对于楚楚街来说,每天千万级的成交额意味着每天有百万量级的下单量。这么庞大的交易规模下,需要非常稳定且能支持千万级高并发的客服技术来支撑楚楚街数万家商户完成销售闭环,这其中环信移动客服功不可没。

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中关村创业大街起步,环信的远方是“甲骨文”

发布于 2016-07-26 11:53:07

刘俊彦认为,这个行业还要打两场仗,第一场在半年或一年后,决出客服跑道前三名,第二场仗在几年后,决出综合性软件前三名,这场仗打完,这个市场就定了,打赢了的成为中国的微软、Salesforce、Oracle,打输了的就在历史河流中销声匿迹了。

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环信亮相第十四届软交会,摘取“2016中国最佳SaaS产品奖”

发布于 2016-06-23 11:45:07

2016企业服务创新论坛金i奖颁奖盛典揭晓,环信作为中国企业级服务明星企业一举摘取“2016中国最佳SaaS产品奖”。评委们给了环信企业级服务最高评价。

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环信CEO:SaaS客服的难点和坑点全解析

发布于 2016-06-16 14:04:47

环信CEO刘俊彦认为,虽然目前SaaS客服产品同质化严重,但只是宣传同质化严重,主流厂商产品成熟度和差异化还是明显。虽然智能机器人处在风口,但是客服智能机器人有些被厂商过度消费。刘俊彦认为目前客服智能机器人的成熟应用还主要在售后阶段,解决标准化重复性问题为主.

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