2017CEIA中国企业IT大奖揭晓,环信荣膺SaaS客服大奖

发布于 2018-01-22 11:01:23

2017年度CEIA中国企业IT大奖近日在京正式发布。包括亚马逊、阿里云、华为、IBM、Salesforce、Google等巨头,以及一批国内最优秀的SaaS企业纷纷上榜,其中环信凭借在AI等前沿领域的快速落地以及成熟的行业解决方案能力荣膺最佳客服SaaS提供商奖。

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我们研究了五万多家企业,总结出了这些客服运营技巧

发布于 2017-12-14 14:00:04

无论客服人员多少,本着客户为先的原则,我们提供的服务应当始终是专业的,那么问题来了:即使是小客服,如何营造大氛围?我们结合了5W+家大中小客户的最佳实践诘取了一些实操技巧,希望对你有帮助,带来运营灵感。

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易观发布最新IM云市场报告,环信市场份额稳居头名

发布于 2017-11-14 16:23:02

易观9月8日发布《中国移动IM云产业专题研究报告2015》,报告显示中国移动IM云产业已经进入市场启动期,即将步入高速发展期,将出现明确的商业模式并逐渐完善。产品和服务将呈现多元化发展。

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环信稳居中国SaaS移动端客服市场第一

发布于 2017-11-14 16:20:26

1月26日,易观智库发布了《2015中国SaaS客服市场专题研究报告》,全方位解读了国内SaaS客服市场现状,环信以高达77.4%的份额遥遥领先竞品,绝对优势稳居SaaS移动端客服市场第一。易观预测SaaS客服将在2016年进入高速发展期,市场规模将在2017年达到680亿元人民币,或将诞生SaaS客服领域首个“独角兽”公司。

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环信CEO刘俊彦:视频客服迎来落地黄金时代

发布于 2017-10-31 16:58:17

作为客户服务领域的领军企业,环信以Web和APP为载体发布了视频客服产品,基于业界领先的实时音视频通讯技术,为访客及企业客服人员提供双向的实时视频交互能力,支持视频画面展示与回放,语音及文字同步在线畅通交流,画质清晰,低延迟。

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环信行研:刷脸时代的银行视频客服应用全解析

发布于 2017-10-24 16:36:54

为了摆脱同质化竞争、避免银行脱媒和强化金融中介的地位,中国银行业正在经历从“网点为王”到“服务为王”再到“体验为王”的转变,也正在经历由“银行本位”到“客户本位”和“部门银行”到“流程银行”的转变,银行越来越注重客户体验,着力为客户提供个性化、便捷式的服务。

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环信实操干货:pika新特性支持codis slot迁移

发布于 2017-01-03 11:26:12

已经有越来越多的公司在线上使用pika. pika兼容redis协议,之前版本已经支持作为codis的server,但是由于不支持codis的slot迁移操作,所以还不能在线动态扩容。现在pika的codis分支已经支持codis的slot迁移,目前该版本已经在环信线上稳定运行, 每天承载数亿的访问量, 这个大feature 由环信云乾同学开发测试完成。

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艾瑞发布行业研究报告,环信领行即时通讯云

发布于 2016-12-26 11:42:34

环信成立于2013年4月,是一家全通讯能力云服务提供商。产品包括全球领行的即时通讯云PaaS平台—环信即时通讯云,以及全媒体智能云客服平台—环信移动客服。

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环信人工智能专家李理:详解卷积神经网络

发布于 2016-12-12 16:52:41

本系列文章面向深度学习研发者,希望通过Image Caption Generation,一个有意思的具体任务,深入浅出地介绍深度学习的知识。本系列文章涉及到很多深度学习流行的模型,如CNN,RNN/LSTM,Attention等。本文为第6篇。

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