环信CEO刘俊彦:永远领先一步 用人工智能颠覆客服行业

发布于 2016-05-16 10:38:00

环信现在有2条产品线。一条产品线是环信即时通讯云,是国内第一家,也是最大的一家即时通讯云平台。另一条产品线是环信移动客服,是目前国内最大的SaaS客服平台。

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环信PaaS+SaaS齐头并进,打造最具生命力企业级服务

发布于 2016-05-16 10:35:09

目前环信是众多SaaS客服厂商中唯一一个拥有自主成熟IM技术的厂商,拥有专为移动互联网和手机终端深度优化的的私有通讯协议,同时,电信级高可靠、高并发的即时通讯公有云平台支撑移动客服的稳定性,经过实际验证,可支持亿级用户同时在线。“好PaaS必定产生好SaaS ”

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4.5亿用户,环信助力快牙打造跨平台传输神器

发布于 2016-05-09 10:56:42

快牙全球用户已超过4.5亿,遍及全球200多个国家和地区,被用户称为“怪兽级传输神器”,快牙的创建连接群和好友即时聊天功能都是集成环信的服务。

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互联网周刊:环信,以朴素的技术坚守改变世界的价值

发布于 2016-05-04 10:56:28

成立仅两年的全通讯能力云服务提供商环信,去年已占据国内SaaS移动端客服市场77.4%的份额(易观智库《2015中国SaaS客服市场专题研究报告》)。这一成绩背后凝聚着环信对云服务市场怎样的理解,环信究竟有哪些核心竞争力?

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环信助力垂直电商从产品上网到服务上网

发布于 2016-04-28 16:28:01

传统行业触网垂直电商,继产品上网之后,服务上网将是迈出的第二步。本文围绕服务效率和用户体验,为转型电子商务的传统行业商家介绍移动互联网下的客服形态——全媒体客服。

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环信CEO专访:选择长赛道、主打全媒体、拥抱黑科技

发布于 2016-04-18 17:45:33

2015年底,在易观发布的《2015中国SaaS客服市场专题研究报告》中,环信移动客服用户在SaaS客服移动端覆盖占比77.4%,居国内市场第一。目前环信已经获得四轮,总计2200万美元的融资,成为即时通迅云和SaaS客服领域融资最快、资金最充裕的平台。

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环信联合创始人:App主流反垃圾服务难点和技术实现全解析

发布于 2016-04-18 17:26:07

反垃圾信息服务是一项“长期斗争”,除了技术手段外,还可以采取一些管理手段。例如,注册时要求绑定手机号,而非邮箱号。设置举报机制和拉黑功能等等,从而提升垃圾消息发送者的成本。通过技术手段,再辅以管理手段,必将遏止App中的垃圾消息,打造一个健康的网络社交环境。

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环信行业首推红包功能,开启场景化社交新玩法

发布于 2016-04-18 17:58:37

让所有的App都能有属于自己的红包,国内最大的即时通讯云平台环信正式推出了红包功能,同时环信即时通讯云也是行业首家支持红包功能的产品。接入环信红包功能零费用,全方位适配移动端,仅需一天即可快速集成。

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77.4%份额,环信高居SaaS移动端客服市场第一的背后

发布于 2016-04-18 17:55:35

经过2015年的启动期,2016年 SaaS客服行业将进入高速发展期。报告还对当下新兴并逐渐成熟应用的移动端客服市场份额进行了排名,截止到2015年第三季度,环信移动客服在SaaS 移动端客服的用户覆盖占比高达77.4%,位居行业第一。

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从AI1.0—4.0,环信机器人荣获2018年度智能客服推荐品牌

发布于 2018-07-25 17:21:01

7月24日,客户世界•洞察者2018北京论坛在京圆满闭幕,环信机器人凭借深厚的AI技术沉淀以及在保险等领域的大规模落地荣获《2018年度智能客服技术产品/解决方案推荐品牌》。

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